Back Market, compra online

He tenido un problema con un pedido que ha llegado con el cristal roto y no tenia el correo para acceder e interponer la reclamación, es por ello que solicite ayuda al servicio técnico y además de tener que repetir en reiteradas ocasiones mi situación con el pedido, tras ya comprender la situación me derivaron a otro servicio teniendo que repetir otra vez toda la conversación reclamando una solución. Esto aún es normal, pero el problema está en que cada día solo envían un mensaje por lo que llevo casi un mes explicando la misma situación y sin conseguir apenas avances porque no responden, cuando les he adjuntado mucha documentación para facilitar el proceso. Estoy muy disgustada con el servicio ofrecido, no entiendo tanta demora.

El móvil lo enviaron en un paquete, aparte de la funda. Pero ha llegado todo bien con unos días de diferencia

Pedí el iphone 13 mini en estado excelente y m llego perfecto todo pero la batería marca 100% de salud y realmente tiene 72% cuando el mínimo según la empresa es de 85%.

Soy clienta de Back Market, y se lo recomiendo a todo el mundo!! Gran calidad, prontitud en la entrega del pedido, te resuelven cualquier duda. Muy profesionales.

Ojo con esta empresa cuando envieis un artículo para el plan renove,en mi caso he enviado 2 artículos,perfectamente etiquetados,parece que los han cruzado en la empresa de transporte y la solución que me dan es pagar los gastos de envío si quiero recuperarlos teniendo incluso foto,lo cual es inviable porque por un móvil usado y una consola me pagan 70 euros en el caso que estén perfectos,lo han enviado a terceras empresas a modo de venta con la sorpresa que cada empresa me manda un mensaje de este artículo no coincide y si en el plazo de 3 días no respondo lo destruyen y no podré reclamarlos..

Compre hace un par de años un iphone X en estado excelente y con 256GB y cuando me llego la camara frontal estaba sucia por dentro del cristal, haciendo que la calidad del movil no sea buena. Lo mande a que me lo arreglasen y lo mejoraron algo, pero no la mayoria. Ademas la pantalla no es original y tengo problemas ultimamente con ello. La pantalla se bloquea y no puedo hacer nada. No volvere a comprar y no os lo recomiendo para nada.

Es buena App, porque puedes comprar un teléfono por mucho menos dinero de el que te gastarías comprando uno en una tienda originar en mi caso un iPhone, yo quiero un iPhone 15 y cuesta 350 euros menos que en la tienda original y mi teléfono de ahora yo tenia pensado venderlo a Back market pero compran mi teléfono como si fuera unas gominolas o unos peluches, me quieren comprar mi teléfono por 6 euros y eso no es normal ni nada por en estilo porque me parece que un teléfono vale mas que un paquete de gominolas

Un paquete que tenía que haber llegado el día 31, estamos a 5 de enero y ahora me pone que llega el día 7 encima nadie me da soluciones Empresa de transporte pésimo

Esta es la sexta compra que he hecho en Black Market y tengo que decir que no ha cumplido con las expectativas esperadas. Siempre cumplieron con los plazos pero en esta compra el móvil lleva dos días perdido y ni ellos ni la empresa de transporte saben el paradero.

No fiaros la fecha de entrega que indican, te engañan. En mi caso hice el pedido el 20/12/24 y la empresa de reparto me indica que será entregado el 07/01/25.