BBVA España | Banca Online

Actitud hacia los clientes, personal bien informado, gran aplicación

First you are trying register via computer or mobile app and it full of bugs, you will probably get some success after 10-20 attempts. Second, they don’t have chat for online account. You have to call so calling hestor if you have any questions. And they always give random info. Besides there is no English hestor, you have to call to a special international service and to confirm your ID they ask 2 digits of your mobile app password:D so there is no secure hashing of the password: their operators SEE your password at their computers. This is primo bank security system.

Al agregar una tarjeta a apple wallet, se requiere una confirmación en la aplicación bbva, pero si tiene la aplicación en un Teléfono inteligente anterior, no puede hacer una confirmación en ella. Es necesario instalar la aplicación en el Teléfono inteligente, donde se agrega el mapa. Es muy incómodo y no está claro por qué. Parece una aplicación defectuosa.

Самый конченный, клиентонеориентированный и бестолковый банк в Испании! Начиная с запрса внутренней ID карты Беларуси для открытия счёта, заканчивая отказом смены офиса обслуживания. Невозможность загрузить нет золимые документы несовершеннолетнего онлайн. Невозможность взять ситу онлайн. Очереди и невозможность обслуживания без ситы. ОБходите стороной!

Удобное приложение 🔥

No llega sms al teléfono para confirmar la operación. Para algunas transacciones recibo un sms, para otros no. Por eso no puedo cambiar la contraseña. La aplicación mobil y pajina no tienen la funcion de escribir a soporte. Solo llamar por teléfono. Y que hacer si estoy en otro pais? El operador no habla Ingles, solo espanol. Me dice vaya a la oficina, porque me envia sms y no los recibo. Es no la era de piedra. Nadie va a la oficina a identificar al cliente o cambiar el clave. Casi todos bancos modernos tienen 2 factores identificación (email, numero de teléfono) sino BBVA. Si no puedes recibir sms - es problema de cliente. No puedes hacer nada. Y ni siquiera puedes escribir al soporte tecnico describiendo el problema porque ese opción simplemente no existe. Como es esto posible en el siglo XXI no tener el soporte por extranjeros y no tener la posibilidad escribir al soporte?

¿Qué puedo hacer para que haya los botones “mis conversaciones” y “cita” en mi aplicación? Estos botones se me han desaparecido. ¿Qué necesito hacer para tener un gestor personal?

Просили принести обновить документы. Загрузил всё в приложение. Не понравилось. Принёс все документы в банк. Жду уже час, направили к одному специалисту, затем к другому. Не заинтересованы в новых клиентах. Ощущение, что нужно заслужить, чтоб стать их клиентом. Обычно банки борется за новых клиентов. Плохой сервис.

Hello ! I am a client of BBVA, I have a Russian phone number. I stopped receiving sms in October, although I received sms in September. I wrote two letters to the support service. I wrote a letter to my manager. On their advice I changed my phone, called my mobile operator, deleted all incoming sms on my phone, switched it off, called +34913747368, wanted to speak in English, but was refused. I have not been able to make transfers from my account for a fortnight because of problems with sms on the bank's side. I ask you to urgently solve this issue ! Regards, Denis

Hello! My name is Denis. I was using this app at 2 my iPhones. 2 weeks ago I was going to open the app. The app informed me that Face ID is switched off and I had to enter me password. After 3 attempts the app said that I have to change my password. I started to change the password. In the middle of changing password process the app said that there is technical issue, problem and stopped. I was given the BBVA support line phone number. I dialed up this number first 2-3 minutes they spoke English later they told me that that cannot speak English anymore. This bank is weird. And earlier everything was working on both my iPhones.