Enel X Way

I traveled from Germany to Italy with electric car and I passed through 4countries without any problems in every app I used . As I get in Italy i tried to charge my car in this company’s charger and the app couldn’t complete the payment credential. I contacted them and they told me that I have to be Italian citizen to complete this transaction. I lost 2 hours with 10% battery looking for an other charger. Thanks to “be a charger” app that works perfect.

This is literally the worst user experience I’ve ever seen in an app. Not sure what changed but one day out of the blue I received an email in Italian (like everyone in the world should speak Italian), and the old app stopped working. This new app that I had to go through a lot to get it working actually doesn’t work. It’s has the worst UX ever and there’s no option to charge my car up to a specific limit which is why you need an app in the first place. Also after every major OS update it stops working and you have to contact support.

La situazione degli abbonamenti è peggiorata ulteriormente, conviene più ricaricare a casa!

Facile visualizzazione dei punti di ricarica, con indicazione dello stato di occupazione. Quello che mi ha sorpreso però è il servizio di assistenza. Inviata mail per difficoltà nella carica. Era un problema dell’auto non della colonnina. Dopo pochi minuti mi contatta un cordialissimo sig. Matteo che mi da assistenza confermandomi che tutte le ricariche precedenti erano andate a buon fine. Questo mi ha permesso di indirizzarmi verso il set dell’auto che ho acquistato da pochi gg. e risolvere il problema. 👏🏻👏🏻

…chi si lamenta. Dovete cercare la colonnina sulla mappa dando la vostra posizione, selezionarla, farla partire e POI attaccare il cavo all’auto. Mai un problema, ne su quelle da 22kw, ne sulle free to x in autostrada ne su altri operatori (becharge).

L’esperienza complessiva è positiva ma le informazioni principali devono essere organizzate meglio: 1) durante la ricarica in homepage dovrei vedere la ricarica in corso con tutte le informazioni annesse (il banner verde in alto non è chiaro e ben visibile 2) a fine ricarica l’informazione principale che interessa è il costo della ricarica, che invece viene comunicato solo successivamente in una sezione nascosta

Potenza di ricarica13,5 kw a buon prezzo 0,89

Scaricata, registrato pay per use, selezionato la colonnina, errore, 30 Euro catturati e fine. Questa è stata l’esperienza con Enel X.

Ogni volta c'è un problema. Colonnine che si contano sulle dita di una mano e da una parte sono in manutenzione, da un'altra dopo 1 ora ti interrompe la ricarica in maniera casuale. Dall'altra impossibile connettersi. Siete vomitevoli.

Approccio intuitivo, QR code utilissimo, feedback colonnina-app-auto impeccabile. Per ora soddisfattissimo