EVENTIM NL

na betaling (en afboeking) geen kaarten, eruit gegooid door de app

App is goed maar tickets downloaden!!! Waarom niet in de app tonen zodat ze zo gescand kunnen worden. Nu downloaden naar Acrobat beetje omslachtig.

Prima app, echter een groot probleem. Alle tickets dienen uitgeprint te worden volgens de tekst op het ticket. Dit is echt toch niet van deze tijd en waarom kan ik de bestelling niet gewoon toevoegen aan mijn Apple wallet?

Wij hadden kaarten voor Lazarus op 4 oktober 2019 in het Delamar theater. Echter ging de voorstelling niet door door ziekte van de hoofdrolspeler. Jammer, maar tot op dat moment nog alle begrip. Er zou, zo werd ons verzekerd, op maandag door Eventim contact worden opgenomen. Echter toen we op woensdag nog niets gehoord hadden, ben ik zelf maar in de telefoon geklommen. Dat was geen goed plan, ik werd meteen in de wacht gegooid à 90ct per minuut. Na 5 minuten maar opgehangen. Donderdag heeft mijn vriend een mail gestuurd, daar kregen we de volgende reactie op: ze hadden ons gebeld en onze voicemail ingesproken, wat overigens onwaar is, en of we ze even willen bellen...... ik zie het verdienmodel wel....geen oordeel over de app dus, maar wel over de organisatie die erachter zit.

Sowieso vind ik Eventim een waardeloze ticketverkoopsite. Deze app is net zo amateuristisch als de rest. Je kunt geen tickets downloaden in de app, althans, als je ze op je scherm hebt kun je ze niet downloaden naar je bestanden. Via de mobiele website kun je niet eens inloggen. Tickets krijg je ook niet per mail gestuurd. Waardeloos bedrijf! Dat mensen hier zaken mee doen.

Vandaag nog gebruik van gemaakt voor kaarten van Rammstein, maar meerdere malen gewoon uit de wachtrij gezet en moest ik opnieuw inloggen. Onduidelijk wat de rede hiervan was. Alleen de melding dat het erg druk was. Heb het idee dat de server van eventim de echt grote acts qua kaartenaanbod niet aankan. Doe hier iets aan. De kaarten voor kleinere concerten kunnen wel prima bij jullie gekocht worden. Overigens wel nog kaarten voor Rammstein kunnen bemachtigen.

Ik was gisteren in het Worldforum voor Jesus Christ Superstar. Prima show! Op de ticket stond, dat die alleen geldig was als geprinte versie. Onderweg naar Den Haag merkte ik dat Ik onze prints was vergeten. We zijn toch niet terug naar huis gegaan en bij Worldforum konden we gewoon naar binnen door het laten scannen van onze tickets op mijn iPhone. Dus Eventim: maak a.u.b. duidelijk dat scannen van de barcode op een smartphone ook kan.

Tip voor EVENTIM. Via de app in blokjes van drie minuten de wachtrij ververst. Goed een uur, geen kaarten. Maar punt is: 1) kan je in de app niet een volgnummer krijgen dat via een pushbericht binnen zeg maar drie minuten geactiveerd wordt? En dan dat pushbericht sturen als je aan de beurt bent. Ik ben nu best wel lang online geweest... 2) kan de ontwerper van de app (en website?) het aftelscherm zo inrichten dat de knop “probeer nogmaals” niet meer direct boven “terug naar de tickets” zit? Ik heb tijdens het verversen twee keer een onverwacht scherm gezien en denk dat ik onbedoeld de wachtrij verlaten heb. Dat kan op een smartphone heel makkelijk want scherm is supergevoelig en mijn vinger niet zo dun. Zet de ene knop boven het wachtbericht en de andere er onder en mistypen is haast uitgesloten.

Prima app, zelfs de tickets van twee jaar geleden nog te vinden 🙃. Jammer dat de pdf tickets binnen de app geopend worden en zodoende met geen mogelijkheid zijn op te slaan, mailen of printen, gemiste kans dus (iPhone 8). Ook toevoegen aan Wallet is niet mogelijk. Op de tickets staat “alleen geldig als A4 print”. Best wel 1980 ;-), dus uitprinten moet blijkbaar... Ik moet nu alsnog via safari inloggen om daadwerkelijk te kunnen downloaden/printen (iPhone). Deleten die (h)app!

Werkt goed, snel en is zeer gebruiksvriendelijk! Top app!