Hegg Energy

Hegg heb ik al meer dan een jaar en ben zeer blij met het app. Zeer informatief en de customer support zeer behulpzaam en vriendelijk

App werkt op zich goed en zou een duidelijk overzicht kunnen geven. Helaas sinds de start van de Hegg app worden grafieken getoond waarin data staat die echte nergens op slaat. De enige reactie is “we werken eraan”. 🤐 Voorbeeld : app geeft aan dat mijn zonnepanelen op dit moment 2332Kwh hebben teruggeleverd (dat is dus NA aftrek van mijn directe verbruik van de zonnestroom). mijn zonnepanelen hebben voor dit jaar pas 1621 Kwh geproduceerd. 🙄 Dat zijn toch wel heel grote verschillen

Met de dongle heb je ged inzicht

Geen verbetering t.o.v. oude app. Logt niet goed in, blijft hangen in proces. En toen het nog wel werkte : ik mis data die er voor heen wel in zat zoals het huidig verbruik van de maand waar je in zit. Dongle heeft weinig toegevoegde waarde als je niet met de data extra doet dan weergeven.

Vreselijk. Deze app toont op gebruik vaker niks dan wel iets.

De app werkt bij mij echt waardeloos. Elke knop die ik gebruik, stuurt mij weer naar het inlogscherm. Hier is niet mee te werken. Daarnaast ben ik ook nog eens de detailinzichten kwijt die ik wel had op de mijndomein app.

Op zich fantastisch dat je via de Dongen real time inzicht hebt in het gebruik van stroom en gas. Jammer genoeg wordt bij mij cumulatief gebruik stroom niet bijgehouden. Dit is wel het geval bij mijn gas gebruik, maar daarbij is over de maand januari het gebruik volgens de app maar liefst 50% hoger dan volgens de oude Mijndomein app (en via de slimme meter app). Wat heb je aan een mooi horloge als die de tijd niet correct weergeeft? Ruim een week geleden heb ik hier een e-mail over gestuurd maar daar nog geen antwoord op gekregen. Ga mij toch een beetje zorgen maken over de eindafrekening. Wordt die gemaakt op basis van de foute gegevens uit de app of op basis van mijn werkelijk gebruik? Edit: 27 maart bericht gekregen van Heggy dat de gebruikshistorie op de website wel klopt en dat er hard gewerkt wordt om het probleem in de app op te lossen. Ik heb er vertrouwen in dat dat gaat lukken en vandaar dat ik de beoordeling heb aangepast van 2 naar 4 sterren.

Net klant geworden van Hegg Enery en zeer tevreden. Duidelijke overzichtelijke app, met directe inzichten in huidig verbruik via de dongel. P.S. Blijf maar naar het leuke huisje kijken

Verplicht over moeten stappen van Mijndomein naar hegg. De app van hegg heeft alleen de dynamische prijzen en geen verbruik of gas inzichtelijk zoals in de hegg webapp of de Mijndomein app wel inzichtelijk was. De dynamische stroomprijzen zijn nu wel inclusief variable overige kosten dus dat is dan wel weer goed. Helaas dus geen historische uurtarieven of tarieven van gas aanwezig. Hopelijk wordt de app nog bijgewerkt zodat het verbruik wel inzichtelijk wordt. Edit: Recent is wel het verbruik inzichtelijk zonder dongle! Hierdoor ga ik van 3 naar 4 sterren. Als de historische uurtarieven en de overige zaken van de website er nog bij komen ben ik helemaal blij en worden het 5 sterren.

Kan mijn maandbedragen en jaarbedragen niet zien. Dit kon wel in de mijn domein app. Daarnaast had ik dongel van home wizard energie die mij wel de juiste en voldoende info geeft per dag per maand en jaar. Hoop snel dat hier verandering in komt. Anders ruil ik de dongel weer om.