IDnow Online-Ident

Schreibe normalerweise keine Rezension aber, bei der App hab ich Wut bekommen habe 5 mal mit einen Mitarbeiter telefoniert und immer war da irgendwas. z.B angeblich beschädigter Ausweis, oder die Person gegenüber hat kaum deutsch gekonnt. Also generell die Art und Weise wie da mit einem umgegangen wird ist einfach nicht gut. Die Mitarbeiter drücken einen ohne jeglichen Grund weg also keine Ahnung kann nichts gutes über die App Sagen weil ich finde man kann’s auch besser hinbekommen🤷🏻‍♂️

Nach über einer halben Stunde immer noch keinen „Experten“ .. dafür stürzte die App zwischendurch ab. Nach mehrmaligen Versuchen dann eine der deutschen Sprache mäßig mächtigen Person vorgefunden. Sehr vertrauenswürdig das Ganze …

Komplizierte Vorgehensweise, schlechte Deutschkenntnisse bei der Gesprächspartnerin, hohe störende Geräuschkulisse im callcrenter

Habe heute wieder zig mal versucht mich zu verifizieren, angeblich zu schlechtes Internet, dasselbe Problem hatte ich im letzten Jahr schon, die App seit fast einen Jahr dasselbe Problem zu haben.

Die erste Mitarbeiterin hat mir unter Verweis auf meine Internetverbindung einfach die Verbindung gekappt. Die zweite Mitarbeiterin hat dann den Ident Prozess mit mir 2 Minuten später ohne Murren durchgeführt, hat aber während der Verifikation verlangt, dass ich meinen Perso verbiege, weiß nicht was ich davon halten soll. Würde ich so niemandem weiterempfehlen, dank EU kommt man halt aber nicht drum herum.

Ich habe jetzt schon mehrmals versucht mich zu Legitimieren. Nur leider beendet nach 30 Sekunden die Mitarbeiter das Gespräch weil deren Internet zu schlecht ist. Und sonst ist IDnow nicht zu empfehlen

Habe mittlerweile aufgehört die Versuche zu zählen....Mit Highspeed Internet zu verschiedenen Tag- und Abendzeiten trotzdem keine Chance, weil IDnow mit Kartoffelservern arbeitet. Hatte mittlerweile über 6 "Gesprächspartner" die ich super sehen und verstehen konnte, mit denen ich z.T. auch den Datenabgleich starten konnte, dann aber plötzlich und sehr schnell abgebrochen wurde, weil angeblich Verbindung weg - komisch weil ich alle noch sehen und hören konnte. Alle 6 bisherigen Mitarbeiter waren sichtlich angewidert von ihrem Job, unfreundlich und höchst genervt. Super unseriös, wenn es um die wichtigsten persönlichen Daten geht! Jede Firma / Bank / Kreditinstitut sollte sich besser ganz genau überlegen mit IDnow zusammenzuarbeiten, es sei denn es ist nicht gewollt neue Kunden zu gewinnen.

Durch die Rezensionen hatte ich ein wenig Angst die Online Identifikation durchzuführen. Habe mich dann trotzdem dazu gezwungen sie zu machen und bin positiv überrascht wie nett die Mitarbeiterin war. Es kommt wahrscheinlich darauf an wen man da erwischt, aber ich kann mich nicht beschweren:€

App laden, Code merken, auf Mitarbeiter warten. In der Hoffnung, dass die Leitung passt. Somit X mal die Daten eingegeben und dann ein etwas umständliches Procedere. Da lobe ich mir die schöne Verifizierung über eine Postbank Filiale -dort ist das Thema in 1-2 Minuten durch..

Musste in GMX Mobil meine Handynummer ändern um mich einloggen zu können. Dazu wird die IDNow App benötigt. Die ID, welche bei GMX angezeigt wird, kann kopiert und in der IDnow App eingefügt werden. Zumindest ist das die Theorie. Funktioniert hat es nicht. Bei manueller Eingabe ist laut App das Format der ID ungültig. Selbe Rezension gilt für GMX, da nun mal beide miteinander „arbeiten“. Wäre schön, wenn das dann auch funktioniert.