ING Investing

Al wekenlang heb ik de melding ‘Sorry, we zijn bezig met onderhoud van de app’. De app is al die tijd ontoegankelijk. Onvoorstelbaar!

De koersen van veel ETF’s zijn al maandenlang onderhevig aan dagelijkse storingen: de koersen zijn soms niet zichtbaar, worden soms niet geactualiseerd en worden verschillend weergegeven op verschillende plekken in de app. Een definitieve oplossing voor die storingen wordt bijzonder op prijs gesteld, ook in het licht van voorgaande recensies van andere gebruikers inzake hetzelfde probleem in de afgelopen maanden.

Regelmatig klopt er van alles niet met de informatie over mijn portefeuille. Verkeerde actuele koersen, verkeerde hoog-laag koersen, grafieken kloppen niet, bewaarde fondsen zijn verdwenen etcetera. Ik vertrek bij ING omdat er niet te beleggen valt op deze manier.

De ING investing app is een fijne app, toch zou ik nog graag wat dingen willen zien: - Een optie om de taal naar het Engels te veranderen. - Een volledig overzicht van alle kosten etc. rondom een transactie IN de app. - Een dagelijkse en wekelijkse chart. - Een portefeuille waarde die constant wordt geupdate.

Zolang ik de app gebruik klopt van de meeste beleggingsfondsen niets van de koers of rendementspercentages. De getoonde gegevens zijn vaak dagen of soms zelfs weken oud. De meest basale info die je wilt weten klopt niet. Vreemd dat dat nog steeds niet is opgelost, je zou denken dat dat de hoogste prioriteit heeft.

Echt waardeloos dat het portefeuille overzicht vaak niet de actuele koersen aangeeft.

Deze app is hard achteruit gegaan. Koersen kloppen vaak niet. Beursnieuws van dagen geleden staat vermeld bij willekeurige fondsen.

Deze app is dramatisch qua koersweergave van opties. Hier kun je niet op handelen!!!!

Ik heb ING in juli 2024 gewezen op een fout in de Beleggen App. Twee weken later doet de fout zich opnieuw voor. Deze fout leidt dan ten onrechte tot de vermelding door ING van een negatieve bestedingsruimte. 13 augustus 2024 naar aanleiding van reactie: De fout doet zich voor in mijn ING, de ING app en de ING beleggen app. Vereenvoudigde weergave van fout. Ik schrijf een call optie. Volgens de genoemde applicaties zou de koers zijn € 20. Dit is echter de koers van enkele weken geleden. Er is sindsdien veel gebeurd met de koers van de onderliggende waarde en dus ook met de koers van de optie. De werkelijke actuele waarde van de optie is € 3. Tegen deze koers is de order dan ook uitgevoerd. In mijn portefeuille in de ING applicaties wordt de optie echter opgenomen voor € 20. Niet juist dus, eveneens niet juist is dan de vermelding van de bestedingsruimte. De onjuiste waarde van de optie in mijn portefeuille wordt op mijn telefonisch verzoek gecorrigeerd. Dit heeft zich de afgelopen weken 2 keer voorgedaan. Zo benieuwd als u was, zo benieuwd ben ik naar de maatregelen tot herstel die ING zal nemen.

Al maanden constateer ik teveel bugs en onjuiste weergaven bij diverse aandelenkoersen. Het rendement op zowel portefeuille als op individuele aandelen wordt in een aantal gevallen ook onjuist weergegeven. De ‘oogst’ van vandaag (15 juli 2024, ca 12u00) - en dit is slechts een kleine greep: - in de maandrendementsgrafiek die het rendement van 1 juli t/m heden laat zien, ontbreken de waarden van 11 en 12 juli; - de koers van de AMX-index laat + 3,95% zien, terwijl die in werkelijkheid + 0,04% is (Euronext Live) - de koers van Unilever-EUR- wordt in GBP weergegeven (niet in EUR) terwijl het een AEX-fonds is - van diverse fondsen als Fagron, Randstad, Rheinmetal, SBM, Sif, Unilever wordt geen hoogste-, laagste- of openingskoers gegeven. Ook de bied- en laadkoers ontbreekt; - voorUnilever wordt een actueel koersverschil van min16,75% gegeven (in werkelijkheid +0,61% vlgs Euronext); - er zijn verschillen tussen hetzelfde aandeel in de ‘portefeuille’ en in de ‘watchlist’. Voorbeeld: aandeel Aegon in portefeuille = €5,912 terwijl in watchlist = €5,925 (de refreshrates verschillen dus blijkbaar); - er zijn verschillen tussen hetzelfde aandeel in de ‘portefeuille’- weergave en in de detailweergave (wanneer geclickt op het aandeel). Voorbeeld: aandeel Aegon in portefeuille = €5,912 terwijl in detailweergave = €5,918 (de refreshrates hiertussen verschillen dus blijkbaar ook) Dit is slechts een greep uit de vele dagelijkse bugs in deze App.