IZIVIA

- 2/3 les bornes ne marchent pas - le service client ne sait pas de quoi ils parlent, nous donne dés informations contraires tout le temps et nous induit en erreur. Ils ne savent pas quelle borne est disponible et quelle ne l’est pas. La seule phrase qu’ils savent dire c’est « Malheureusement je ne peux rien faire » - Dans l’application, les statuts des bornes ne sont pas à jour. Vert et disponible dans l’application ne veut pas dire que quand vous vous rendez à la borne elle sera disponible et/ou en état de marche. La pire de tout .. ce que j’ai peu d’espoir que tout cela va changer/améliorer prochainement. Dégoûtant. ——- Depuis une des dernières mise à jour plus possible de filtrer sur des bornes par opérateur. Par eg. Aucun moyen d’afficher uniquement les bornes SIGIEF. Une bande de lycéens ferait un meilleur développement de produit.

L’appli est bien faite par contre la map indique souvent des bornes qui ne sont pas compatibles avec la carte . Ce serait mieux de n’indiquer que les bornes compatibles. Merci

L’application permet de vérifier la disponibilité d’une borne (même si souvent la place est prise par un véhicule thermique!) et charger sans sa carte, ce qui est suffisant pour un usage nominal. Par contre, depuis qu’on m’a prélevé 5 fois de suite le montant d’une facture je n’enregistre plus ma CB. L’intégration d’Apple Pay serait un vrai plus.

L’appli se lance et se ferme immédiatement

Je n’ai jamais réussi à me charger avec Izivia, les bornes sont toujours indisponibles ou ne fonctionnent pas. Mais ils te demandent quand même une pré autorisation de 50€ pour des prises qui ne marchent pas !! Dernier appel au service client : - très long de les avoir (contrairement à des concurrents qui sont ultra rapides : message d’accueil long, tapez 1 pour ça, puis musique d’attente etc ) - la fille s’est rendu compte que personne n’avait chargé avec la prise combo depuis un moment, alors que oui elle devait être inutilisable… Même à distance ils ne font rien. Alors que d’autres opérateurs les réinitialisent !

Attention à cette application pas fiable, utilisation sur plusieurs bornes et aucune infos donnée en temps réel sur la charge … infos de charge et fin de recharge + info sur le prix de recharge reçu 48h après donc à vos risques et péril. Réponse de IZIVIA : bug de l’application 👎

Encore une app qui ne fonctionne pas ! Ca prend tes info, ta carte, ton email, mais impossible d’activer la borne. Pourquoi ne pas faure les choses simplement comme pour faire un plein d’essence ! Vous n’aidez pas les particuliers à acheter des véhicules hybrides ou électriques !

Borne non mis à jour, impossible d’ajouter le pass dans l’app bref bien amateur pour une filière comme EDF

Application à peine fonctionnelle qui est horrible au niveau interface: - plantage ou échec régulier - impossible de faire du copier / coller de numéro de CB - impossible de faire saisir le numéro de CB automatiquement - beaucoup trop de clic pour démarrer une charge. Comparaison d’expérience : - chargeur tesla: 10 sec pour démarrer la charge - chargeur IZIVIA: aujourd’hui après 45 min toujours pas démarrer à cause de leurs nombreux problèmes. En gros quand chez tesla vous avez déjà fini de charger chez IZIVIA on n’a pas commencer. Ça ne donne pas une bonne image ni de la France, ni de la voiture électrique. Merci de faire le nécessaire !

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