KPT App

Hier wird nicht die App bewertet, sondern der Kundenservice von KPT. Bin seit jahrzehnten Kunde von KPT, seit der Überflutung von Neukunden ist die KPT ein Desaster! Keine Antwort auf Mails und Anrufe. Hauptsache der CEO verdient über eine halbe Million! Prädikat unbrauchbar.

Um mein Handy als neues Gerät zu registrieren, müsste ich mit der Kamera den QR Code scannen. Wenn ich auf Gerät hinzufügen klicke, öffnet sich die Kamera nicht sondern das Feld bleibt schwarz.

KPT Dokumente sollten frei wählbar sein wohin ich diese Speichern möchte. Aber bestimmt nicht in eine Büchersammlung. Schwache App. Andere KK‘s haben 100 Mal modernere Apps.

Praktisch ist, dass man verschiedene Dokumente hoch-& runterladen kann, auch die Möglichkeit Kontakt mit dem Support aufzunehmen ist praktisch. Leider ist die App recht mühsam in der Verwendung: Wieso man beim Schreiben einer Nachricht keine PDF-Dateien als Anhang verwenden kann, wissen wohl nur die Entwickler der App. Nur Bild-Dateien werden akzeptiert. Umgekehrt werden Downloads, z.B. die aktuellen Policen oder Leistungsabrechnungen, als PDF-Dateien bereitgestellt Wenn man über mobile Daten verbinden will (5G), meldet die App einen Fehler „Sie sind offline“, nur WLAN geht. Die Benutzerführung ist umständlich und es nicht immer einfach die gesuchten Inhalte zu finden. Die App sieht auch seit Jahren gleich aus und wird anscheinend nicht mehr weiterentwickelt.

Man kann zwar die Prämienrechnungen einzeln abrufen, ich habe jedoch nicht gefunden wie man überprüfen kann welche schon bezahlt sind. Bitte ziehen Sie dieses Use Case in die nächste UX ein.

KPT Dokumente sollten frei wählbar sein wohin ich diese Speichern möchte. Aber bestimmt nicht in eine Büchersammlung. Schwache App. Andere KK‘s gaben 100 Mal modernere Apps.

Fehler bei Nachrichten: Ich kriege seit Monate lang ein Fehler beim Nachrichten Eröffnung (im App). Ich habe die letzte App Version und die letzte iOS Version. Fehlende EN Sprache: Ich habe mein Handy auf English und die App ist sowieso auf DE, weil es kein EN Sprache auf dem App gibt.

Gut gemeint, aber die App ist sehr Unübersichtlich. Keine stringente Gliederung, keine Übersicht zu offenen Rechnungen etc. Zudem funktioniert die App oft nicht, wenn man sich einloggen möchte. Scheint, dass sich die Entwickler*innen nach ihrem erhaltenen Award im Sessel zurücklehnen.

Application n’ayant vraisemblablement pas subi de user testing. Layout et fonctionnalités pas top. Par exemple super compliqué de comprendre quelles factures sont payées ou pas.

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