Lydia

Application impossible à utiliser avec les anciens IOS, l’app plante toute les 2 sec, impossible de rejoindre une cagnotte et pousse à débiter le compte en banque plutôt que d’utiliser son solde lydia…

L’application n’est plus claire, tout est rendu difficile, des frais sont cachés et fréquents.. bref je supprime et repasse sur mon appli bancaire traditionnel

Impossible de réactiver mon compte. J’ai bien fait la reconnaissance faciale, qui ne marche pas… et impossible d’envoyer un mail au support… quelque soit l’adresse … C’est donc ça la French touch ?

La solution laisse à désirer. Ça fait un an que j’essaye de me connecter à l’app à cause d’un code SMS que je ne reçois pas. Ça fait des semaines que je suis en contact avec le support. Ils me répondent à coup de 1 mail par jour. Ils refusent de m’appeler. Heureusement je n’ai pas beaucoup d’argent chez eux, je m’en mordrais les doigts. Si vous lisez ce message, je vous invite à vous tourner vers une vraie solution de banque en ligne. Il y a plein, elle sont très bien. Mais fuyez celle ci

Je n’arrive plus à clôturer une cagnotte depuis la dernière version. Au touch sur le CTA fermer il ne se passe rien :(

C’est une honte - impossible de récupérer l’argent et service client est injoignable! Je déconseille fortement Lydia!

Lydia m’a mis en demeure pour non paiement alors que le débit a bien eu lieu. Lydia m’a ensuite radié et je s’est jamais excusé pour leur erreur sans rétablir mon compte. Mon cas n’est pas isolé… Il est dangereux de leur confier de telles responsabilités bancaires pour un organisme aussi incompétent.

Les opérations à faire pour créer son compte son trop longue, redondante, beaucoup d’informations et c’est très rebutant pour un débutant. Je connais des personnes qui ont abandonné dès l’inscription. Une fois inscrit au bout de plusieurs jours, pour participer à une cagnotte, c’est encore compliqué et c’est pas réactif. Il faut attendre que la cagnotte apparaissent… Bref, très mauvaise expérience UX pour moi. Je ne recommande pas pour des débutants.

C’est très bizarre d’avoir complètement changé l’application en Sumeria, en forçant par ailleurs les utilisateurs a fournir une tonne de données personnelles sous prétexte que c’est la loi pour un institut bancaire. Tout ça pour au final nous refaire télécharger quand même la nouvelle application Lydia pour utiliser les cagnottes et les virements entre ami. Le bon sens aurait été de créer une nouvelle application pour les gens qui étaient intéressé par le service bancaire et pas l’inverse.

Tout est dans le titre l’étape ajouter une carte mouline et n’affiche pas d’erreur mais le bouton redevient : ajouter… mais il ne se passe rien… Sans parler de la complexité pour s’identifier à la création du compte. Cette application est devenue mauvaise…