Meine Allianz

Sieht sehr gut aus und ist leicht verständlich

mir wird seitdem ich die App nutze angezeigt, dass ich eine Mitteilung (oder anderes habe). Dies ist aber nicht der Fall. Die rote 1 verschwindet aber nicht, obwohl ich alles durchgeklickt habe. Das ist schon nervig und irritierend. Ansonsten macht die App was sie soll.

Sehr geehrte Damen und Herren, In der HandyApp und dem Reiter Verträge bei Verträge zu Geldkonto und Depot funktioniert der Button Service nicht zur Weiterleitung zur FondsDepotbank. Somit muss ich als Kunde umständlich den Weg über den Reiter Service nutzen um zum Ziel zu kommen. Dies muss in der HandyApp bessere werden. Sinnvoll ist es dazu den Feedback Button grundsätzlich und dauerhaft rechts an die Anwendung zu heften, sodass direkt dort wo der Fehler auftritt der Absprung erfolgen kann und nicht wieder aufwendig über den Homebutton.

Registriert und wollte Vertrag freischalten, Brief wird dann an meine alte Adresse verschickt… Adresse geändert und neuen Brief angefordert. Versand wieder an alte Anschrift. Account gelöscht und neuen erstellt , hier konnte ich den Vertrag nicht verbinden, weil dieser einem anderen Account zugeordnet ist… Folge: Verträge werden gekündigt

App neu installiert, Anmeldung via Live-Freischalten probiert: hat alles gut funktioniert, aber nur weil ich am Ende des Prozesses kurz keinen Empfang im Zug hatte, wird der komplette Vorgang nicht nur abgebrochen, es gibt dann auch leider keine Option, es nochmal zu probieren. Nein, die Allianz gibt nur noch die Option, mir einen analogen Brief mit einem Zugangscode zu schicken, der jetzt wieder tagelang unterwegs ist. Wieso nicht per sms an die längst verifizierte Handynummer? Wieso nicht einfach die Option, das Live-Selfie 5 Sek später einfach zu wiederholen?! Jetzt muss ich Tage warten, dabei wäre es dringend gewesen.

Habe gerdade zum 2. mal eine Schadensmeldung machen wollen. Nachdem ich durch das Auswahlmenü bin und Fotos hochgeladen habe, kann ich abschließend einen Kommentar eingeben. Mitten im Satz verschwindet die Eingabe und ich befinde mich auf demmAnmeldebildschirm. Das gleiche passiert auch beim 2. Versuch

Was sollen solche nicht funktionierenden Prozesse? Selbst das mit dem Nickname ist eine Zumutung

Zum ersten Mal benutzte ich die App. Sie ist einfach leicht zu bedienen. Den Entwicklern herzlichen Dank. Ihr Detlef MeyerDie APP meldet sich dauernd ab. Ich kann Ihnen keine Nachricht schreiben!

Ich warte seit ca. 2 Wochen auf einen Rückruf der Sachbearbeiterin in meinem Schadensfall, da ich hierzu noch eine Frage habe. An der Hotline kann mir dazu keine Auskunft gegeben werden und eine direkte Durchwahl oder eMail Adresse gibt es leider nicht. Finde ich persönlich schlecht gelöst.

Belege einreichen funktioniert mal wieder nicht. Wieso muss IT in Deutschland so unsagbar umständlich statt selbsterklärend sein???