MILES Car & Van Sharing

Ich geh schon aus Spaß auf die App so intuitiv und gut ist sie

Habe mit einen Miles Pass geholt, leider hat seitdem die Abrechnung über das Pass Guthaben noch nie funktioniert. Support dazu ist miserabel, keine Hotline, ewig auf Antwort per Mail warten und dann ist das Problem trotz angeblicher Lösung bei der nächsten Fahrt immer noch vorhanden. Und dann wird man allen Ernstes noch mit weiterem Guthaben abgespeist, das dann auch nicht eingelöst werden kann und verfällt. Absolute Katastrophe.

Mir wurden mal eben so 100€ abgebucht, weil ich angeblich im Fahrzeug geraucht habe.

Früher war es bei MILES Carsharing wirklich praktisch, das Guthaben direkt in der App sehen und einfach aufladen zu können. Diese Funktion hat die Nutzung enorm erleichtert. Leider wurde das abgeschafft, und jetzt kann man kein Guthaben mehr aufladen. Stattdessen muss man bei jeder Fahrt direkt zahlen, was weniger flexibel ist und den Komfort reduziert. Es wäre großartig, wenn diese Funktion zurückkäme, um den Service wieder kundenfreundlicher zu gestalten.

Während der Miete wurde mit Protection plus für 1€ angezeigt. Als ich es ausgewählt hatte wurden mir 20€ in Rechnung gestellt und ich konnte es nicht wieder rückgängig machen.

Von München zum Flughafen niemals Miles nehmen. Ist um einiges teurer als alle anderen Anbieter oder auch als der AirPort Express. Und zwar deutlich. Habe ich mich sehr geärgert!!!!!

Every time i get to the airport and reserve a miles it ends up not actually being available in the lot and nobody knows where it is. The chatbot is not helpful and the vehicles i see in the lot are not bookable. All i do is pay for reservations and waste time at the airport before i eventually end up taking the train or taxi anyways.

Für die reine Zuordnung von meinem Knöllchen zu mir 50 Euro sind Wucher. Die Autos sind zudem in schlechten Zustand. Bei mir in der Straße steht seit Tagen ein Auto mit Platten. Sicherheit flop. zudem wird gerne die 1-Sterne Bewertung gelöscht ;)

I like it a lot and at the same time I'm waiting for improvements! Good luck

… und das ist nicht selbstverständlich! Es gab bei mir ein problem mit der abrechnung. miles hätte das problem komplett auf mich schieben können. nach einigen tagen hatte der kundendienst komplett in meinem sinne entschieden! das ist großzügig und im positiven sinne sehr aussergewöhnlich! ich werde immer wieder miles mieten!