[Old] Free2move

Service attrayant cachant une belle escroquerie. Les contrats sont composés de vice de formes, un service client non réactif et fuyant toute responsabilité. Exemple: J’ai payé une amende suite à une erreur commise due à un vice de forme du contrat Feetomove. Même en ayant payé 2 assurances j’ai eu aucune compensation et soutien du service client (2 mois pour avoir des explications). Pour une première expérience je ne recommanderai pas cette entreprise.

Première et dernière expérience chez Free 2 Move, ayant effectué une réservation à Bucarest pour une journée et ayant payé la caution via la pré réservation ; l’agent de l’agence de Bucarest m’a redemandé de payer la caution et a prétexté que ma carte de crédit ne marchait pas (ce qui était faux) pour m’inciter à ce que je prenne l’assurance. Celui-ci m’a demandé 100€ à la journée remis à 55€ (après de longues négociations et pour garder ma réservation, ce qui dans les pays d’Europe de l’Est est énorme)… Le service client ne pouvait rien faire car un s’agissait d’une concession indépendante , j’ai attendu 2 mois pour rien m’informant que je devais les contacter… ! Pas de remboursement de l’entreprise non plus. Je passerai plus jamais par eux , très décevant à tous les niveaux …

Impossible de s’inscrire suite au chargement des documents personnels, aucune explication n’est proposée alors que les papiers sont en règle. Passez votre chemin.

Documents refusés systématiquement en automatique ; je n’arrive pas à finaliser mes réservations alors que j’ai un historique de réservations avec profils conducteurs validé plusieurs fois …

Après de multiples essais pour faire valider mes documents, le service a fini par les valider manuellement, sans ma demande, le lendemain. Très bon service !

Je ne laisse jamais de commentaire mais là, il faut que le service s’améliore réellement. Ma première location était bien. Mais les suivantes vraiment honteuse. Les voitures sont sales, les coffres (prenez le temps de les vérifier c’est comique…) remplis de bazar, de bouteilles avec des liquides non identifiés. Les tableaux de bord sont extrêmement sales et collants. Les fauteuils brûlés par des mégots et cette odeur de cigarette dans la quasi-totalités de mes locations. L’état extérieur des voitures est vraiment en mauvais état! Rayé, cabossé, et plaqué d’immatriculation fendue en deux ! Et lorsque qu’il y a des problèmes de facturation, on vous renvoie chez share now … qui ne réponds jamais. J’ai abandonné. C’est dommage parce que c’est un service utile quand il est de qualité.

Première et dernière expérience. La voiture était une vraie poubelle et empestait le tabac froid à plein nez, une horreur. Extérieurement le véhicule était rayé, cabossé, défoncé de partout et crasseux au possible. Un système de freinage très capricieux rendait cette chose quasi inconduisible et dangereuse. Pas au bout de nos surprises lorsque je suis facturé de plus de 50€ pour trois heures d’utilisation, 10km parcourus et deux heures de pause. Réclamations à tout va bien sans le moindre correctif. Scandaleux !! Regardez les avis récents, vous aurez une réelle idée de cette société !! Vivement qu’un grand ménage soit fait pour interdire ces sociétés de profiter d’un système qui les protège mais les choses vont changer. Apprenez ce que le mot décence veut dire !! 👎🏼👎🏼👎🏼

Ne trouve pas la connexion Internet existante au moment de s’inscrire. Création de compte impossible !

Prise en charge du véhicule très rapide, application top ! Rien à dire ✅

A chaque location j’ai un soucis avec le véhicule, sois il ne ce verouille pas pour le déverrouiller il faut attend 3h qu’on vous répondre, sois il ne ce déverrouille pas, sois la voiture ne démarre par car elle ce deconnecte et il faut appeler Free2move qui vous met en relation avec SHARE now dans tous ca vous passer votre journée a atteindre qu’il repart leurs âneries. Et on vous « rembourse » très peu lol.