L'application Orange et moi vous permet à tout moment de suivre le détail de vos consommations, gérer vos factures, vos forfaits ainsi que les options et équipements de vos contrats mobile et internet-TV-téléphone.
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous apporte des solutions en ligne et vous permet de discuter avec un conseiller Orange par messagerie.
Si vous préférez vous rendre dans une boutique Orange, l'application vous permet de localiser une boutique proche de chez vous et de prendre rendez-vous.
Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Avec Orange et moi, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile prépayés ou bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, désimlockage, …
- Pilotez les services de votre Livebox à distance
- Testez et dépannez votre Livebox et vos équipements connectés
- Pilotez les services de votre Livebox à distance
- Testez et dépannez votre Livebox et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et échangez avec un conseiller
- Prenez et gérez vos rendez-vous dans une boutique Orange
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile
- Restez informé grâce au centre de notifications
A noter ! L’application Orange et moi est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.
Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://assistance.orange.fr/oid/81503
L’application Orange et moi vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !
* Le téléchargement et les usages dans l’espace client Orange et moi sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application Orange et moi est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.
Impossible d’ouvrir une nouvelle demande car une demande est en cours et bloquée. Donc impossible de dialoguer.
Cette application n’est pas intuitive et les discussions sont souvent bloquées. J’ai déjà remonté l’information par téléphone mais ça ne change rien.
Vraiment très déçue par Orange
Pas contente
Connexion très limitée. La fibre ne vaut pas mieux que la dsl. Trop cher pour ce que c’est.
Mise à jour impossible.
Impossible de mettre à jour l’application sur mon iPhone 7+. Il faut que je change d’iPhone, ça fait un peu chère l’application.
Installateur
Ahmedh est un excellent installateur. Efficace, pro et très poli.
Mme Olivier
Je suis très content des techniciens qui ont travailler chez moi pour l’installation du Fibre.
C’est une travail efficace et soigner.
Bravo!
Panne
4h d attente toujours personne un service pourri
Très déçu
Une tannée pour toutes les opérations très déçu de vos services une vraie galère dès que possible je retourne chez sfr car il s’avère que c’était un très mauvaise idée de venir chez vous !
Widget inutilisable
Depuis quelques temps, le widget de l’appli me demande tout le temps de m’identifier, ça marche jamais
Appli inutilisable sur smatphone
Votre appli n’est pas utilisable sur smartphone elle bloque le multi écran donc impossible de récupérer la clé de sécurité envoyée par SMS.
Personne ne répond chez Orange.
Ce problème a été signalé à plusieurs reprises.
Prochaine étape prévenir Apple qu’une Appli d’un opérateur français ne respecte peut être pas les standards techniques en ayant trouvé le moyen d’outre passé ses droits sur l’Os.
Nul
Impossible de trouver ses abonnements, pas intuitif
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