Thomson At Home

C’est une arnaque !

Je regrette d’avoir acheté ces thermostats Thomson. L’application pour les faire fonctionner est vraiment instable, tombe souvent en panne , impossible de les commander à distance car l’application est en rade. Donc tout devient inutilisable avec impossibilité de mettre en marche ou arrêter mes radiateurs. En plus le SAV est incompétent,ne garde même pas en mémoire les appels et n’est au courant des pannes,veut à chaque fois le nº de série des appareils mais on se demande pourquoi car il n’y a jamais de retour. Ce week-end encore en panne Il faut s’attendre à une ou deux pannes minimum par mois. À fuire impérativement

Nombreux dysfonctionnements, très peu satisfaisant

Système non maîtrisé, plus de correctifs depuis 2023. Non fiable, je vais être obligé de changer de système pour mes 2 appareils connectés. A fuir !!!!!

Cette application est une véritable arnaque et dire que l’on trouve encore les prises connectées dans les magasins de bricolage !!!! Deux semaines de galère sur l’application pour arriver enfin à visualiser et commander à distance deux prises connectées. On a l’impression que cette application est soumise au bon vouloir d’un serveur qui semble être actif très aléatoirement car très souvent l’application ne s’ouvre pas pour cause de serveur introuvable ou alors les éléments déjà installés sont en statut non connecté pendant un «  certain temps « . De plus aucune mise à jour de l’application depuis plus de trois ans!! À FUIR !!!

Une mise à jour est-elle prévue ? Les appareils se déconnectent et il est impossible de réaliser quelconque action Mise à jour nécessaire

Cela fait plusieurs mois que malgré multiples tentatives de reconnection, notre Portail est bien connecté à notre box, mais il est noté objet déconnecté sur cette application. Vu les autres commentaires, je commence à comprendre qu’il s’agit d’un problème sur l’application et non à mon domicile.

Prises inutilisables, elle apparaît déjà enregistré à la sortie du carton ! Fuyez c’est du vol.

Utilise avec un module Diane-2 l’application ne voit pas le module alors que la LED de celui ci indique qu’il est bien connecté. Et vu le prix de la minute du service d’assistance Thomson on n’a pas envie d’appeler. Système à éviter.

Zéro pointé