Volkswagen Bank photoTAN

Konto gerade eröffnet, nur damit es durch die versuchte Aktivierung der PhotoTAN-App direkt gesperrt wird. Unglaublich. Die PhotoTAN-App akzeptiert das Passwort für das online-Banking nicht.

Klappt alles wie man es sich vorstellt. Top.

Aber leider lässt sich die App seit Wochen schon auf neuen Geräten nicht mehr aktivieren! Wann kann man da endlich mit einer Reaktion rechnen und warum findet man dazu nirgends eine Info auf der Homepage ? Daher 😢

Konto noch keine vier Wochen alt und PhotoTAN App zeigt nur noch weißen Bildschirm. Kein Zugriff mehr aufs Tagesgeldkonto! Online keine Möglichkeit zur Aktivierung!

Ich kann die POSITIVEN Bewertungen über diese Schrott-App nicht nachvollziehen. Einloggen mittels der PhotoTAN App in das Konto funktioniert, am PC aber nicht. Hab‘ jetzt über 1 Stunde verplempert, geht nur mit PushTan. Am PC bekomme ich bei PhotoTan die Aufforderung, ich soll die Grafik scannen, da kriege ich danach nur zu lesen, dass die App auf dem Gerät bereits aktiviert sei, ein Tan bekomme ich nicht. Zwar steht im Begleitschreiben, die Aktivierungsgrafik ist nur ein einziges Mal verwendbar, aber man soll ja am Handy in der PhotoTan App weitere Geräte aktivieren können. Da generiert man dann eine Aktivierungsgrafik, die man scannen soll. Womit denn, wenn die Grafik auf demselben Gerät = Handy angezeigt wird, mit dem ich scannen soll. Ich habe auch keine Lust, hier erst eine Hotline anrufen zu müssen, die mir dann erklärt, dass es nur ein Anwendungsfehler ist. Entweder ist die App Schrott oder die hierfür zur Verfügung gestellte Anleitung.

Nachdem ich den immensen Speicherverbrauch der App beklagte. Bekam ich ein freundliche, sachbezognene Antwort mit Bemühen um Besserung. Jetzt habe ich mal on meinen Speicher nach dem Update reingeschaut. Der Speicherverbrauch hat sich halbiert. Danke für die schnelle Reaktion. Und ebenfalls für 2 Apps (2. Faktor extra App).

Ich habe alles nach der Anleitung ohne Probleme auf mein Iphone 13 instaliert und überhaupt keine Probleme gehabt auch auf dem Tablet habe ich es instaliert und auch keine Probleme gehabt !!!

Als iPhone-Nutzer wird man ganz schön im Regen stehen gelassen mit dieser App. Weder mit iOS 17, noch mit iOS 18 lässt sich diese App aktivieren. Da bringt es auch nichts, dass man mit den folgenden Worten vertröstet wird: SIE KÖNNEN ÜBERWEISUNGEN AUF IHR REFERENZKONTO JA OHNE OHNE PHOTOTAN DURCHFÜHREN. Und was ist mit gewünschten Änderungen, wie z. B. Änderung des Freistellungsauftrags oder die Kontoeinbindung in eine andere App?! Muss man hierfür wirklich wie in der Steinzeit zu Zettel und Stift greifen? Ein großes Lob an die entsprechenden Entwickler 🙄

Leider ist tatsächlich keine Altivierung bei meinem neuen iPhone möglich. Bitte schnell beheben!

Funktioniert bei Apple leider gar nicht. Heute das dritte mal einen Aktivierungsbrief erhalten und gescheitert. Wiederum Anruf im Kundencenter, hier sind alle ganz nett und wissen um das Problem. Leider kann es anscheinend keiner beheben. Der vierte Brief wird zugesendet. Es bleibt spannend. Zum Glück nicht meine Haus und Hof Bank.