サービス接遇検定 準1級2級 試験対策アプリ-オンスク.JP

サービス業務の心構えや応対の技術が身に付く人気資格
「サービス接遇検定 準1級2級」の学習アプリです。
-----ここがポイント！-----
◎問題演習 初級編を無料で提供！しかも、アプリならではの便利な機能が満載！
◎オリエンテーション・入門講義ムービーがスマホ上で無料視聴できます！
-----サービス接遇検定 準1級2級アプリの機能-----
◇「テーマ別」モード
学習するテーマを選択すると、該当テーマの問題にチャレンジできます。
◇「ミス問題」
過去に間違えた問題だけを抽出して出題する機能を搭載。効率良く弱点の克服が可能です。　　
◇「チェック問題」(ブックマーク)
自分でチェックしておいた問題のみを呼び出して繰り返しチャレンジできます。
◇「テスト機能」
10問、15問、30問の3パターンでチャレンジ可能。
ランダムに出題されるので、ゲーム感覚で手軽にチャレンジできます。
●章立て
1-1. 必要とされる要件/明るさと誠実さを、備えている
1-2. 必要とされる要件/適切な判断と表現ができる
1-3. 必要とされる要件/身だしなみを心得ている
1-4. 従業要件/良識を持ち、素直な態度がとれる
1-5. 従業要件/適切な行動と協調性のある行動を、とることができる
1-6. 従業要件/清潔感について、理解できる
1-7. 従業要件/忍耐力のある行動を、とることができる
2-1. サービス知識/サービスの意義を理解できる
2-2. サービス知識/サービスの機能を理解できる
2-3. サービス知識/サービスの種類を理解できる
2-4. 従業知識/商業活動・用語、経済活動・用語が理解できる
3-1. 社会常識/社会常識がある
3-2. 社会常識/時事問題を理解している
4-1. 人間関係/人間関係の対処について、理解がある
4-2. 接遇知識/顧客心理を理解し、能力を発揮することができる
4-3. 接遇知識/一般的なマナーを発揮できる
4-4. 接遇知識/接遇者としてのマナーを、発揮することができる
4-5. 話し方/接遇用語を知っている
4-6. 話し方/接遇者としての話し方ができる
4-7. 話し方/提示、説明の仕方ができる
4-8. 服装/接遇者としての適切な服装ができる
5-1. 問題処理/問題処理について、対処できる
5-2. 環境整備/環境整備について、対処できる
5-3. 金品管理/金品の管理について、能力を発揮できる
5-4. 金品搬送/送金、運搬について、理解できる
5-5. 社交業務/社交儀礼の業務について理解し、処理できる能力がある
6-1. 面接試験の概要
6-2. 基本言動
6-3. 接客応答
6-4. 接客対応
-----サービス接遇検定 準1級2級とはどんな資格？------
「様々な業界で活かせるサービスマナーが学べる」
サービスに対する考え方や行動の型などを学び、「サービスマインドの育成」を身に付けることができ、ホテルや病院、金融機関やアパレル業界、など、様々な業界で活かすことができます。
「日々の実生活でも活かせるマナーの基本が身に付く」
サービス接遇とは、「相手に満足を提供する行動」のことを言います。言葉遣いや心配り、人間関係の在り方など、仕事に限らず、社会生活を営む上で必要なマナー全般を身に付けることができます。
-----こんな方にオススメ------
・サービス接遇検定準1級2級の試験対策無料アプリを探している方
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