墊腳石樂購家-圖書文具百貨3C

客服態度消極，服務很差 訊息常常幾天不讀不回的 貨品訂了快一個月還沒收到也不知道動向 很多事情都要打市話轉接，浪費錢浪費時間 完全無心做電商 請購物者務必三思….🙄

進入APP的會員資料一直轉圈，也不能查訂單資料

無論書、文具、3C甚至化妝品、香水，選項都很豐富。棒棒

如題，運費貴就算了，包裝還包的「里里落落」，反應要退貨，還被嘴砲一頓，真的讓人傻眼。 要不是「誠品」、「博客來」沒有我想買的書，誰想跟你們買啊，我至少在其他網路商城拿到的書是外觀良好、完整的，反正以後就算有折價卷，我也不會再買，呵呵

今天是我第一次下載並使用墊腳石app，相較同業（乘法表），墊腳石的優點是：有手機app方便行動裝置購物、超商免運門檻為$400元，算是相對低而很有市場競爭力的、有門市取貨的選項、app的搜尋引擎算好用，可以搜尋到我想要的商品。以上幾點是我比較過同業的購物網後，覺得墊腳石app做得很好的地方，因為我的使用體驗相當好，希望我的回饋也能鼓勵到貴公司繼續保持及努力下去。

實際收到的商品：一、與我訂購的商品不符，二、原欲訂購的商品單價更高，三、給的還是已破損的商品。 申請退貨後卻遲遲不理會，也沒有收到任何來自墊腳石的聯繫，APP的退貨、客服根本是裝飾用，等了10日後備齊證據向消基會投訴。 需註銷帳號要求消費者自行電聯客服：(03)280-7988，進行資料核對。撥通後請直接轉總機9，避免浪費時間聽一堆前言。

親切和善服務好

App做的極好！也完全不會卡當超級順👍

系統有問題無法下單，消費者line溝通往來很久都未有改善，也不主動回報處理狀況，後來只能自己拆成2單結單。結果一個單順利寄出，一張單一直沒有消息，也沒有通知。所以又再line上詢問狀況，卻被告知貨況不好不能出貨，然後品項也缺貨，只能取消此品項，其他東西再出貨！！！重點前後溝通1個多月…這麼長時間，導致限量貨物缺貨無法購買，還要自己詢問狀況才得知這樣的消息！！我覺得這樣的購物經驗糟透了！！！請大家想購買比較限量商品請慎選使用！！！然後客服很官方！也完全無法提供任何幫助！！

從下載之後想買一本書 結果點進去一直顯示系統忙碌中 已經點快一個禮拜了，好傻眼