nên tập trung vào trải nghiệm
tính năng đổi mật khẩu nhìn chung không đáp ứng được nhu cầu sử dụng, sau khi thao tác vẫn phải ra quầy, tổng thời gian phải tốn cho việc đổi mật khẩu tổng cộng là 1.5h, chi tiết như sau 1. buổi sáng như bao ngày app báo ko đăng nhập được 2. bình thường vẫn sử dụng tính năng faceid 3. nhập đúng mật khẩu vẫn báo sai 4. đổi mật khẩu đã chọn đúng thẻ đúng mã pin nhưng ko được cập nhật 5. bàn phím nhập mã pin random, biết là security nhưng mà dễ gây nhầm lẫn và tăng thêm độ phức tạp cho người trải nghiệm nên tham khảo app của các ngân hàng khác để cải thiện app của ngân hàng mình ví dụ như app của Techcombank …
