曹操出行-打车网约车专车顺风车平台

专车司机自己抽了烟不开自己的两侧窗开后排，我点一键换气他就关掉。事后投诉专员回电我接他马上挂掉就当完成了。线上客服说退款结果推到什么app账户不能提现，要提现还要绑定银行卡好给他们乱扣钱，反正我不会再用了，满级会员就这个待遇

扣了我的钱，不给我预约，放在钱包里冻结不给我提款

司机根本没接到我就开始行程，打电话也联系不上，行程还不能取消，只能换别的app打车。系统肯定有能力看到我和车的定位越离越远，但没有任何弹窗问我是否真的上车了。 打电话问客服，客服让我提交其他出行方式的凭证，还得等24小时。还好我换别的app打车了，如果开自家车，难道就不予处理？ 等了24小时以上，还是没有任何处理和回音。又打电话问客服，客服说昨天的人应该是忘了……忘了…………

The way that a driver treated me today is horrible. I understand the drivers are not at the same quality. But compare to DiDi, the customer service is super slow, online or phone.

第一次下载并使用app，叫车5分钟，终于叫到车，司机运行1分钟左右联系我说不能来接，因为限行（我不理解为什么限行平台还会给他推单），语气极差的催促我取消订单，我说让他联系他们客服，他后续又连续发信息并两次打电话给我让我取消订单，我的反馈都是说让他联系客服，但他不联系，在最后一次联系我时威胁我说你不取消怎么叫新车以及你不取消我就给你做差的乘客评价。后我找到曹操出行客服电话并进行了投诉，客服反应也比较消极，只是说他们会核实，不知道后续会有什么反馈吧。对于每天需要打车的上班党，这样一折腾，40分钟过去了，而且大早上的遇到这种糟心的事儿真的无语到不行！

The fare is more expensive than didi but the drivers are rude and unprofessional! I think they need to give a good training to the drivers before they start working!

服务好，价格低，唯一问题是车少

脑子有病？支付宝不行还必须得花呗？

You must add fixed value to the wallet and therefore you can’t use up your balance entirely at once. You must ask for the refund and wait as long as 7 days to get some change back.

曹操的车是自营的，司机也是自有员工，安全有保障，公司对司机待遇好，司机自然对乘客服务周到。