MobileHelper

アランタのモバイルヘルパーは早くて便利にユーザーがオペレーターを通じてリモートサポートを受けられるソリューションです。 問題を確認し、解決するオペレーターからリアルタイムでリモートサポートを受けてください。 オペレーターがチャット、デバイス情報およびシステム状態確認、通知、画像送信、描画など、さまざまなタスクを実行して支援します。
主要機能 :
- 4桁の数字を入力するだけで簡単にオペレーターと接続可能
- 装置のスクリーンキャプチャ画像を自動的にリアルタイム送信
- オペレーターと事前に用意されたWebページを一緒に見ることができる機能
- チャットで簡単にオペレーターと対話
- スクリーンキャプチャーのイメージの上にオペレーターが描きながら役に立つ機能を提供
- モバイルヘルパーアプリの画面に限ってオペレーターとリアルタイム画面の共有
- オペレーターがリモートサポート装置の情報およびシステム状態をリアルタイムで確認し、サポートできる機能
ユーザーは簡単に接続番号を入力し,接続を押すだけで便利にリモートサポートを受けることができます。 ユーザーはオペレータとチャットが可能で、オペレータはサポート対象装置の情報およびシステム状態をリアルタイムで確認することが可能です。 オペレータの要請に応じてユーザは装置の画面をキャプチャーするだけで簡単に画面を共有できます。 必要に応じてオペレータは、ユーザーがキャプチャーしたイメージの上に描画を使用し,直観的なサポートをすることができます。 モバイルヘルパーアプリ画面に限って、ユーザーの許可の下、自動的にリアルタイム共有が可能です。 このすべての動作はユーザの同意のもとに遂行されます。 もう簡単に問題を解決してください。
簡単な使い方 :
1) モバイルヘルパーアプリをダウンロードしてインストールした後、実行してください。
2) オペレーターからいただいた接続番号を入力し、接続を押してください。
3) オペレーターとリモート接続後に必要なサポートを受けます。
4) リモートサポートが完了すると終了します。