ピックゴーエクスプレス - 急な配送、アプリで解決

約束時間になってもドライバーが来ない。サポートに連絡したくても問い合わせフォーム経由でしか連絡できない。約束の時間の1時間後にサポートから連絡があり、「新たに依頼をかけろ」とのこと。新たに依頼をしたらすぐに代替の便が来たけど、その時点で既に2時間の遅れ。挙げ句の果てに、初回のドライバー来なかった分と代替便の分の2便分の請求がくる。ドライバーが来ないのはこの会社のせいではないが、その後の対応がひどい。もう2度と使わないと思う。

6月6日(金)夕方に配送をお願いしようと思いアプリで決済しようとしたところワンタイムパスワードを打ち込む段階でエラーで強制終了。 サイトのよくある問い合わせに短期間で決済が続くとそうなることがあるとありましたが１回目からエラーで決済できず数回トライして結局使用できませんでした。 決済方法が複数選べるとより便利かと思います。 普段は問題なく使えていて、他の類似サービスと比較しても操作しやすく大変助かっています。

配送物を破損させられたうえ、賠償金を踏み倒されました。 日本語の不自由なスタッフに「中古品なので商品価値が判定できない」などの言いがかりをつけられ、数ヶ月に渡りあれこれ対応させられた挙句、結局泣き寝入りすることになりました。

ドライバーは遅れてきた上に、荷物が重いことに不満を持ち、非常に失礼な態度を取りました。 荷物の重さやエレベーターの有無の記入を必須にするほうがいいと思います。

見積もりを見たいだけでも住所と電話番号などを入力しないといけないのが手間。 集荷場所や配送先が同じ場合がほとんどなのでリスト登録できる様にして欲しい サービスにはとても満足しています、しかし、ドライバーの良し悪しには当たり外れがあります。 お気に入りドライバーやお願いしたくないドライバーの登録もできると良いのですが。

軽貨車両選択時に高速道路利用不可を選択しても選べないことが繰り返し起こります。

問題が起こった時にお問い合わせに書き込むだけでオペレーターの様なリアルタイムのお問い合わせ先は無い。あくまで個人事業主のマッチングアプリ。遅延発生で代替のドライバーが欲しい場合など緊急事態では対応できない。少し不安なので本当に重要な場合は使用出来ない。

ピックゴーは報酬が安すぎる いくら仕事が無く、仕方なくやっているとしても、目先の事ばかり考えてたら数年先の自分の収入が激減する事を自覚して下さい。 自分の価値を下げるような仕事をピックゴーでしないで下さい。 この会社は俺らの足元を見て、何やかんや言いながら仕事を受けてくれると鷹を括っています。 皆さんこんな会社見切りをつけて自分の将来の為に他の仕事で生計を立てるようにしましょう！ ピックゴーのせいで他の運送会社も単価を下げていっています。

中々配達パートナーが見つからない。 文京区中心部からコンビニでの買い物代行をお昼前から頼み、夕方6時になっても決まらない。 配達員数名でやってるのか？と思う位決まらない。

ただ当日になって荷物が入りきらないということがわかり、追加でもう1往復分を払うことになりました。 改善希望点としては、 ・配送物のサイズ、重さの記入を必須にする ・もしサイズオーバーの可能性がある場合、"荷物が乗り切らない可能性があります"といった警告が出る ・アプリ内にドライバーの方とのチャット機能 ・Googleフォームではなく、しっかりとカスタマーサポートに繋がるチャット機能 ・アプリ内でのキャンセル機能 あくまで希望点ですが、上記の機能をつけていたたけると配送者、カスタマーどちらも安心してお取引ができると思いました。 実際利用してみましたが、配送の方はとても丁寧でしたし、親切ですごく良いサービスだと思いました。 カスタマーサポートの方も親身になって対応していただけたので、今後に期待したいです。