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Fazem total descaso com o cliente, estou totalmente sem suporte, ninguém resolve, ninguém dá um retorno
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Fazem total descaso com o cliente, estou totalmente sem suporte, ninguém resolve, ninguém dá um retorno
Estou no exterior e sempre pedem atualização da senha e, para tal, teria que ir a um caixa eletrônico( no Brasil). Chato isso, pois atraso o pagamento das faturas e ligar é um processo péssimo.
Eu conseguir saiba mexer no aplicativo que o Santander está sendo o melhor banco para quem mora no exterior eu conseguir tudo sozinho e o que você não conseguir manda um e-mail ou entre em contacto com o banco que eles desbloqueiam na hora
Como cadastrar nova senha num caixa eletrônico sendo que o cliente mora no exterior??? 2023 e app década de 80. Lamentável
Esta forma de autenticação pela foto simplesmente é muito ruim
Estou fato do país e perdi meu acesso a conta, precisava movimentar dinheiro por esse aplicativo, porém eles me mandam entrar em contato com números nacionais !!
Estou vivendo na Europa mas todos os anos vou ao Brasil, não consigo habilitar meu id no exterior preciso de algum suporte
Um app sofrível! Desde a última atualização o ID deixou de funcionar. Impossível atendimento telefônico para quem está no exterior. Através do Twitter, pedem que eu envie uma selfie mostrando um documento com foto. Nunca farei isso… No dia 13/10 reclamei que o cartão (do Santander) ia vencer dia 15 e, devido ao erro do ID, seria impossível pagar. Como um milagre, resolveram e no dia 14/10 eu consegui pagar o cartão. Já no dia 15/10 o ID voltou a não funcionar e assim permanece até hoje!!! 21/10!! Resumindo: Um grande descaso!
Após atualizar o app tive problemas com a ID, tendo que entrar em contato com o serviço de atendimento para poder acessar minha conta. O APP gerava códigos aleatórios para acesso os quais não eram reconhecidos pelo atendimento telefônico, com isso meu acesso acabou por ser bloqueado. Antes disso a validação do ID não era aceita, não sendo possível fazer nada pelo aplicativo. Resumidamente, passei mais de 40 min ao telefone para resolver um problema causado pelo TI do banco Santander.
Constantemente
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