Super günstige Tarife, aber eSim ist eine Katastrophe
Die Tarife sind echt klasse (wenn man die in der Black Week ordert). Aber wer eine eSim braucht, sollte sich das gut überlegen: Man bekommt bei neuem Tarif ausnahmslos eine normale Sim-Karte. Die muss dann in eine eSim „getauscht“ werden, was 14,99€ kostet. Wenn man endlich eine eSim hat, darf man aber offenbar kein neues Handy kaufen! Die eSim einfach übertragen geht nämlich nicht. Man muss laut Support und FAQ eine „eSim Ersatzkarte“ für wiederum 14,99 kaufen. Aber hier landet man in der App und auch in der Service Welt im Web in einer Endlosschleife: Bei der Bestellung einer neuen eSim erkennt das System, dass man schon eine hat und wird wieder an den Anfang des Bestellvorgangs gesetzt. Anruf bei der Hotline hat nach Stunden in der Warteschleife nicht weitergeholfen: die nette Dame sagte, ich hätte ja schon eine eSim, weshalb ich nicht noch eine bestellen könnte. Aaaaargh. Ich will die nur auf mein neues Handy transferieren. Geht aber nicht. Sehr schade. Die App meinte lapidar, ich könnte das einfach über Ersatzkarte bestellen, und schwupps war ich wieder in der Endlosschleife. Ob ich hier jemals wieder herausfinde….
