BW-Secure mit 3D-Secure

die Frage „wie kompliziert kann die Benutzung einer App werden?“ wurde hier eindeutig mit „Ja“ beantwortet. Während bei anderen Banken ein Handywechsel absolut kein Problem ist müssen hier Passeörter per Post versendet, QR-codes gescannt und sonstiges mehr getan werden. So kann man gegenübern modernen Direktbanken und Fintechs nicht bestehen.

Update vom 14.12.2024: Ein Smartphonewechsel zwingt mich wieder in einen neuen und komplizierten Neuanmeldungsprozess. Jetzt muss ich erst einmal wieder auf einen Brief warten. Warum schauen Sie sich nicht mal Apps von anderen Banken an, da funktioniert es super. Alter Stand von 2022: Seit Tagen versuche ich die App zu aktivieren, leider funktioniert es nicht. Immer wieder die Meldung „technische Probleme“. Mehrmalige Anrufe bei der Hotline haben auch nichts gebracht, immer nur die Antwort, dass sich Techniker bereits darum kümmern und die App in einigen Stunden oder Morgen funktioniert. Evtl. könnte man ja auf der Webseite darauf hinweisen, aber da ist nichts zu finden. Man kann es nur immer wieder probieren und ist genervt. 02.05.2022 Leider immer noch keine Funktion und dies seit dem 23.04.2022 und seitens der Bank keine Informationen.

wenn nicht alles so kompliziert wäre und man nicht drei verschiedene Apps verwenden müsste, die man immer wieder neu freischalten muss, würde man die Karte viel viel öfter verwenden und deutlich mehr Geld über diese Karte buchen lassen

Normalerweise hat die App immer gut funktioniert. Leider hängt sie sich jetzt auf der Startseite nach Eingabe der PIN auf und ich kann keine Transaktionen mehr durchführen. Bitte dringend um Hilfe.

Cool, ich habe nie diese blöden Tastaturen nachvollziehen können, wo sich die Reihenfolge der Zahlen ändern. Die sind maximal User unfreundlich. Es gibt so viele bessere Möglichkeiten. Alleine Passkey oder stinknormales PW. Jedenfalls muss ich mich jetzt drum kümmern, wie auch immer, das ich meine Pin nich kenne…

Verbindungsfehler oder trotz Bestätigung gelingt die 2-Stufen-Authentifizierung nicht

Einfacher Wechsel auf ein neues Smartphone? Nicht mit BW. Neues Gerät einfach online einrichten? Nicht mit BW. Schnell ein neues Passwort anfordern? Nur per Post und dann 6 bis 8 Tage? Nur mit BW. Selten so eine schlechte Erfahrung gemacht. Das hat nichts mit Sicherheit zu tun. Das ist einfach nur schlecht erarbeitet. Da kann mir doch kein Tester erzählen, dass er dafür die Freigabe erteilt hat. Dann müssen wir doch die Bank wechseln.

die produkt bezeichnungen sind beinahe so gescheuert wie die der commi bank 🤦‍♀️

Plötzlich, von einem Tag auf den andern, ließ sich die App nicht mehr benutzen und ich musste mich neu registrieren. Also über den Postweg. Ich musste dringend bezahlen und konnte das nicht. War wirklich eine Katastrophe. Unterirdisch!

Ich habe die App genutzt und nach einem Handywechsel muss wohl auch das Profil gelöscht worden sein. War gerade in einem Bezahlvorgang, muss den jetzt verschieben weil neues Passwort erst per Post geschickt wird. Das ist alles gar nicht gut…