BWT Best Water Home

Ich habe eine Perla One Enthärtungsanlage, BJ 2020. Ich hatte die Anlage in der App problemlos bei der IBN der Anlage nehmen können. Jetzt allerdings seit knapp einem Jahr kann ich die Anlage nicht hinzufügen. Mehrmaliges registrieren war erfolglos. Mehrmaliges Updates / Appdownload hat nicht gebracht. Und der Kundendienst meinte, ein nochmal registrieren - sehr gute Rat! Deswegen ist die App - nicht das Gerät - sehr unsinnig. Schade, weil ich es sonst sehr hilfreich, Informativ fand! Kleiner Sidefact - ich mach beruflich genau dieses Aufgabengebiet und weiß daher, worauf man achten sollte. Nur hier muss ich wahrscheinlich eine extra Schulung beantragen - und das kann definitiv kein Fokus der App-Entwickler sein!

Urplötzlich verschwindet eine meiner beiden Perla-Anlagen aus der App Ein löschen der App und wieder installieren der Anlage funktioniert auch nicht, weil die App mir jedesmal anzeigt dass der Produktcode ungültig ist. Komischerweise wurde die Anlage aber mit dem gleichen Produkcode in der App 3 Jahre lang angezeigt. Meine zweite Anlage und auch die beiden Wasserfilter werden problemlos angezeigt. Was nutzt mir eine überteuerte Anlage, die eine Aquawatch-Funktion hat, aber mir keine Meldung generiert. Ein BWT-Techniker vom Kundenservice meinte, es könnte am schwachen WLAN Signal liegen, also habe ich die Anlage an LAN angeschlossen. Trotzdem bekomme ich die Anlage nicht mehr in der App angezeigt. Vielleicht sollte sich BWT mal wieder auf seine Kernkompetenzen besinnen und weniger Geld in das Formel1 Sponsoring stecken, sonst gewinnt man den Eindruck, dass man als Kunde nur noch Geldlieferant angesehen wird.

Warum wird nach dem auffüllen des Salzes immer noch die Meldung angezeigt, dass Salz nachgefüllt werden muss? @Apple Warum habt ihr meine erste Bewertung gelöscht? Bekommt ihr etwas Geld von BWT für das zurückhalten von negativen Bewertungen?

Nach Firmware-Update auf der Perla Home Produktcode SU3P-SRSA auf Version 2.0018, Deinstallation der App, Neuregistrieren des Gerätes und Re-Installation der App auf dem Smartphone geht jetzt wieder alles, vor allem der Tab – Vorrat. 👍 Auch der Wasserverbrauch wird wieder mit Statistik angezeigt.👍👍 Es war allerdings ein sehr langer Weg mit vielen E-Mails, das herauszufinden - letztlich 12 Monate...😬 daher nur 4/5⭐️

Nach einem Jahr zu alt für die App

Die App funktioniert im Großen und Ganzen ok. Es wäre aber schön, wenn der Anlagenzustand häufiger aktualisiert würde (nicht nur einmal am Tag. Dann könnte man auch ein paar mehr Informationen über die Anlage zeigen wie z.B. Verbrauch oder Restkapazität.

Es wäre schon wenn man die App auch im Querformat nutzen könnte. Vor allen Dingen, wenn man das Tablett an der wand hängen hat.

Diese App ist sinnbefreit und man kann absolut keine Einstellungen vornehmen. Das ist leider keine Werbung für das Produkt und sollte verändert werden. Der Hinweis Salz zu bestellen ist zwar toll aber die Preise viel zu hoch . Gleiches Salz bei anderen Anbietern ist deutlich günstiger.

Wieso kommuniziert diese App nicht mehr mit meiner Aqa Perla und gibt sinnlosen Salzstand an, wie es ihr passt? Die Nutzung der App wird obsolet, das ist nicht kundenfreundlich gegenüber Eigentümern älterer Geräte!

Die App funktioniert mit einem Perla grundsätzlich gut. Es nervt nur, dass dich die Nachfüllmeldung für das Regeneriermitte nicht zurückstellt, obwohl Gerät und App 100% Füllstand melden.