Capichi - レストラン予約＆フードデリバリー

アプリの動作が重すぎる🫡色んなイベント企画するのはいいしサービスも素晴らしい。アプリ動作重いのが初歩すぎてかつ毎回ストレス溜まる。 あと自分だけ？通知ONに設定してるのに通知こない😃

位置も正確でないし、役立たず

•GPSはいつも適当(位置情報がずっと止まってるのでサポートセンターに連絡したら急にドライバー変更がかかった) •サポートセンターはとりあえず謝れば良いという対応です。担当次第かもしれませんがキャンセル対応もしてくれない •受け取りしてないのに配達完了することもある •日本語対応だけは便利 •ベトナム語で電話かかってきてもお互い分からない。翻訳できるメッセージ送信にして欲しい。ベトナム人には便利なのかもしれないが日本人にとってはストレスなアプリ

・まず競合サービスに比べて配達員が少ないので配達が遅いことが多い ・ベトナムのドライバーは相手が外国人だと分かっていても何の確認なのか、届けるタイミングで電話を掛けることが多い→そうすると会話ができないor電話に出ないと配達員の方からキャンセルすることが起きる→夕飯が夜食になることも

このアプリが便利とか言ってるやつ頭沸いてる 対応も遅いし、クオリティが終わってる 絶対使わない方がいい

注文方法が分かりやすく、使いやすい

[良い点] サポート対応が迅速、丁寧。また、私はサービス開始時からのユーザですが、アプリ自体もどんどん改善されています。登録されているレストランも、かなり充実してきています。 [要望] 1. 配達ステータスの追加。例えば、注文者が"受取完了"ボタンを押して初めて”配達完了”となる。または、配達員さんが到着したら"到着"フラグに変更する。理由:電話連絡のみで、未受け取りなのに"配達完了"にする配達員さんが多すぎる。 2. 注文履歴のスクロール位置保存。私は注文履歴をよく確認しますが、詳細を開くたびに位置がリセットされて、ものすごい時間を消費します。 3.メニューの表示・検索フラグに"Vegan" "Spicy"など、重要な項目を追加。また、豚や牛など、肉の種類を追加。 4.投稿済みレビューの編集。誤字や投稿先店舗の勘違いに対応できるようにしてほしい。 5.店舗の非表示機能。絶対注文しない店がずっと上位に出るのは時間ロスです。本当に注文したい店に行きつきません。 6.配達員さん個人への評価機能。 7.レビューのソート改善。コメントなしレビューは、もっと下の方に。 8.注文履歴の検索機能。 9.レビュー項目の追加。例えば、「エコ包装」「メニューのわかりやすさ」 10.配達員さんへのチップ機能。 11.受取時、OTPなどによる、明朗な統一された本人確認。配達員さんが本人確認したりしなかったり、確認項目も違ったりして、そこそこ困惑します。 12.配達員さんとのチャット機能。 13.カトラリー不要を箸不要、スプーン不要など、具体的なオプションとする。カトラリー不要を守らない店舗さんが多いです。カトラリーの意味をわかっていないのだろうと思います。

クレームを入れてもサポートと店のスタッフ間で適当に誤魔化されるので、店のオーナーと話をした方が良いです。サポートは返金処理を渋りますが、問題のある商品の注文のキャンセル、返金は可能なので毅然とした態度で臨む事をお勧めします。

いつも利用してます。 注文する際、最後の画面で追加コメントでベトナム語でのコピーペーストが出来ない点が困ります。 コピーペーストが出来るようにして欲しいです。

サポートなどとても迅速で親切。ただ住所を登録する際に、入力をすすめていくと候補が上がってきてそこから選択しなくてはならない。候補がない場合現在地から登録することはできるが表示される住所が違うので、結局正しい住所が登録できないまま。手入力できるようにしてほしい。