Chat ke CS, setelah ditunggu 15 menit malah dibalas sudah pulang
Kalau telepon ke citiphone, disuruh ke chat agar direspon lebih cepat karena 10 menit ga diangkat-angkat. Chat lewat aplikasi ga dibalas lama.. tiba-tiba dibalas setelah 15 menit kalau sudah jam pulang. Saya chat 19.45 dan dibalas pukul 20.00 kalau layanan sudah tutup.