Civico 09

Non rispettano politiche di recesso, reso infattibile costa 16,00€ spedire un pacco anche nella stessa regione (Salerno - Castel Volturno) e se chiedi di farlo ti rispondono con delle scuse oppure per temporeggiare in modo che scadano i limiti legali per chiedere un reso. La qualità è pessima e non è come nelle foto e video che rubano da qualche altro utente a sua insaputa perché i post che pubblicano non sono loro personali. Facendo una ricerca su Google Maps dell’indirizzo della sede Via Verona 61 CAP 81030 Castel Volturno (Ce), non c’è alcun negozio ma una strada con un complesso di case senza nessuna insegna di “Civico 09”, il che lascia molti dubbi sulla provenienza e gestione della merce. Segnalare la pagina su Instagram, l’app su App Store o play store potrebbe essere un modo per risparmiare a qualcun altro come noi di spendere 100€ e più sul loro sito

Ho fatto un ordine dopo aver ricevuto la roba mi accorgo che i vestiti sono di pessima qualità peggio dei cinesi anzi la roba dei cinesi molto meglio. Li contatto e chiedo cortesemente di rendere la roba perché non mi piaceva e non era come in foto beh mi hanno risposto che non potevo fare reso si sono inventati una maree di bugie e ad oggi dopo 20’gg non mi rispondo piu. Mai più

Il numero di telefono risulta sempre spento, non rispondono ai messaggi di whatsapp e dell’app. Non mi sembra che ci sia cortesia verso la clientela. Non sono soddisfatta per niente

Ladri truffatori non si possono fare resi! Devi cambiare pagando 16 euro con lo stesso articolo! Io personalmente devo rendere un cappotto che ho comprato nella tg xs perché mi va enorme mi hanno detto che posso cambiarlo solo con lo stesso cappotto! Ora io Mi chiedo con quale taglia posso cambiare una xs che veste enorme! Schifosi ladri

Controllate su trustpilot se non mi credete. Di quello che sto per scrivere ho tutti i messaggi come prova. Chiedi al servizio clienti le misure di un vestito e mi viene risposto che non riescono a fornirle, ma in ogni caso mi assicurano che l’abito arriva almeno al ginocchio. Per sicurezza chiedo se il reso fosse gratuito e mi rispondono che per il reso non c’è nessun problema è che avrebbero pensato loro mandare il corriere (lasciando intendere, visto che la mia domanda era se il reso fosse gratuito, che non si pagasse niente). Viene dunque consegnato l’abito, che serviva per un occasione importante. Il vestito arriva a malapena al sedere, non al ginocchio come mi avevano assicurato (ed io sono cono 160cm quindi non è neanche colpa della mia altezza). Chiedo dunque di poter effettuare il reso e mi dicono che non è possibile per il mio ordine, nonostante mi fossi informata in anticipo. Per di più mi propongono invece di effettuare un cambio, pagando però la cifra di 16€… Quando ho fatto notare, con tanto di prove, che precedentemente mi avevano detto tutto il contrario mi viene semplicemenente detto che dovevo informarmi io e che questi regolamenti sono chiaramente leggibili. Sull’app in realtà non c’è niente, NIENTE del genere. Per di più io mi sono informata presso di loro, che hanno mentito spudoratamente su tutto , dalle misure del vestito, alla possibilità di fare il reso, ai costi, raggirando un cliente pur di vendere, vergogna. Questa io la chiamo truffa.

Le taglie non corrispondono. Inoltre non è possibile effettuare un reso ma solo una sostituzione. Questa può essere effettuata solo entro 3 giorni dall’arrivo del pacco ma nel sito non è indicato nulla di tutto questo. Infine non rispondono al servizio clienti in tempo (nei tre giorni stabiliti) cosi da non dare modo ai clienti di effettuare il cambio. Sconsiglio vivamente l’acquisto perché nel caso in cui il capo non vi vada bene, avete perso solo soldi.

Ho acquistato e mi sono trovata benissimo , personale cordiale , spedizione in poco tempo ed in fine il capo perfetto .

SCONSIGLIO VIVAMENTE . Prodotti di scarsa qualità e taglie non corrispondenti a quelle indicate da loro (probabilmente il prodotto che arriva è in realtà taglia unica, dato che sulle etichette non è specificato nulla). Data la taglia non adatta al mio fisico, dopo aver letto tutta la loro politica di reso, ho contattato il centro assistenza per effettuare la procedura, mi hanno risposto che senza la lettera di vettura non sarebbe stato possibile completare il reso. In tutto il regolamento sui resi non viene nemmeno citata la lettera di vettura. Ora mi ritrovo con un prodotto di scarsa qualità, non della mia taglia, e con 39€ in meno che avrei potuto spendere altrove ed essere molto più soddisfatta. Ps: gestione dei complaint veramente pessima.