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Civitatis is the Spanish-speaking nº 1 activities, excursions and guided tours distributor in the world, with over 69,300 activities in the top 3140 tourist destinations around the globe. Civitatis is passionate, competitive and dedicated to providing customers with the best experiences since 2008. Civitatis keeps growing and annually has over 3,650,000 customers.
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Hola, el otro día hice una reserva para hacer un Free tour por las pirámides de giza “ en teoría gratuito” según el bono reservado. Finalmente tuve que cancelar la reserva por motivos laborales.
Les escribo para comunicarles que el guía “Sherif” se puso en contacto vía whatsapp conmigo donde me dio una serie de instrucciones (punto de encuentro, hora de salida, video informativo, etc etc) hasta ahí todo muy bien.
Cuál es mi sorpresa, que en uno de los mensajes me exigía una propina de entre 25$ y 50$, cuando realmente lo que consta en su base de información es que la propina queda a libre disposición de quien la ofrece según el servicio recibido.
Espero aclaren este tema.
Gracias, un saludo.
Free tour por La Habana Colonial
El mes pasado día 5, hicimos el Free tour con un gran profesional, se llama Leo y además de enseñarnos y explicarnos todo lo que íbamos viendo por La Habana, fue súper atento, muy amable y educado. Gracias Civitatis por trabajar con gente así.
CONTRASTES
"DESASTROSO! No sé cómo será la experiencia de contrastes, pero el operador /tour para olvidar. Nos avisó tarde que no era el sitio y a pesar de ir andando hablando con ellos (3 minutos) ni nos dijo que se iban ni nos cogió el teléfono a pesar de las siguientes llamadas. Sí os dejan en tierra, olvidaos no tenéis opción otro día. Existen miles de operadores NO COJÁIS ESTE"
Confianza
Nos encanta porque es un acceso fácil a grandes profesionales del turismo
No funciona
La app es una basura, da error continuo y no funciona ningún desplegable
One world observatory
Buenos días
Ayer al valorar mi experiencia en esta salida, olvidé mencionar que el guía Ivan hizo un trabajo extraordinario
Felicidades y muchas gracias
Free tour por Roma
Hemos estado hoy visitando Roma con Sara.Ha sido una experiencia maravillosa. Hemos podido saber cosas muy interesantes de la ciudad. Hemos hecho el recorrido con 3 menores de edad (14, 11 y 9 años) y para ellos ha sido muy amena la actividad. Gracias Sara por compartir tus conocimientos de Roma a través de este free tour.
De lo mejor
He reservado un tour por Londres y otro por Oviedo, no serán los últimos que coja ya que tanto la guía como los guías turísticos eran bastante profesionales. Asequible a todos los bolsillos ya que hay rutas desde las más baratas a las más caras. Mucha variedad de planes. Estoy encantada con esta aplicación.
Los mejores guías en todo el mundo
Siempre que viajo contrato las excursiones con Civitatis. Guías profesionales y en tu idioma. Lo recomiendo 100 %.
Proceso poco eficaz y no centrado en el cliente
Es una lástima, pero el proceso de modificar el número de asistentes es poco eficaz y no está centrado en el cliente.: unos días después de darme el ok a reducir de 8 a 7 asistentes, me llega un email de que tengo que cancelarlo todo y volver a comprarlo (con todas las transacciones bancarias que supone).
Es un proceso que hay que revisar, evidentemente.
Saludos
