App unmöglich zu starten Kundendienst nicht vorhanden

Erfrischend einfach im Gebrauch und einfach Kunde zu werden - ohne unnötigen Aufwand. Genau das, was ein Haushalt braucht.

Wollte Geld auf ein anderen Konto schicken -> Infinity Loading. Das gits ja ned.

Aber Achtung: Nach dem ersten Jahr ist eine monatliche Kontoführungsgebühr fällig. Dies ist auf der Gebührenübericht leider nicht klar ersichtlich.

Konnte Eröffnungsprozess nicht starten weil Zugriff auf Kamera und Mikrofon gewährt werden muss. Die war der Fall. Habe Support kontaktiert aber erst nach einer Woche wurde auf meine Mail reagiert ohne Lösung zu nennen. Dann auf einmal funktionierte die Eröffnung aber seit da nichts mehr gehört oder Post bekommen. Es passiert einfach nichts. Und dann soll ich bei der Hotline anrufen und dafür bezahlen. Nein Danke!

Beim Versuch eine Zahlung zu tätigen, stürzt die App sporadisch ab oder bleibt hängen … Neueste iOS Version, iPhone 12 mini … Aufgrund der Abstürze und Hänger habe ich die App versuchsweise gelöscht und wieder neu geladen. Dabei muss die App erneut aktiviert werden! Um die App zu aktivieren (z. B. auch bei einem Handy-Wechsel), muss während den Bürozeiten kostenpflichtig der Authentifizierungscode per Telefon beim Support erfragt werden! Anders lässt sich die App offenbar nicht erneut aktivieren. Vieles wirkt noch unfertig. Das ist schade.

Nach erstem Videoregistrierungsprozess kam ich nicht ins Konto rein. Nach Anfrage beim Support wurde alles zurück gesetzt, neuer Versuch mit dem ganzen Registrierungsprozess. Habe dann eine Überweisung gemacht für die Aktivierung des Kontos. Geld war nach 3 Tagen nicht auf dem Konto. Nach Anfrage beim Support hiess es, dass die ID nicht lesbar sei und ich eine Kopie senden müsse, daher sei das Konto nicht aktiviert und das Geld werde mir zurück überwiesen. Die Info, dass die ID nicht lesbar sei, habe ich nie bekommen. Werde das Konto löschen lassen.

Diese Neobank ist eine Katastrophe. E-Mails bleiben weitgehend unbeantwortet, Preise sind total intransparent (ausser dem "erstes Jahr gratis" kann mir immer noch niemand antworten wieviel die im zweiten Jahr kostet), bei Fehlern wird immer auf die kostenpflichtige Hotline verwiesen, ich zahle doch nicht für ein Telefonat weil ihr Fehler habt??? Eine kostenfreie Hotline ist bei allen anderen Neobanken Standard. Wie die zweite Karte angeschaut werden kann ist immer noch nirgends klar, immerhin habe ich es über den Screen geschafft wo ein zweiter Vorname Pflicht war?? Bei meiner ersten Zahlung habe ich mit einer Coop Karte eine Coop Self-checkout Kasse lahmgelegt. Und wieso ich immer auf den einloggen Knopf klicken muss beim Start ist auch nicht klar. Ich will ja nicht nur den Startbildschirm anschauen. Eigentlich bin ich ein grosser Fan von Technik aber dieser kostenpflichtige Support für essenzielle Bugs ist einfach eine Frechheit. Wär aber eine kleinere wenn zumindest Emails beantwortet werden würden…

Bisher alles gut funktioniert. Auf dem iPad wird allerdings nur die iPhone App angezeigt. Wäre schön auch eine speziefische iPad App zu haben damit man das Banking auf einem grösseren Bildschirm durchführen kann

Warte seit über vier Wochen auf meine Zweitkarte. Nach einem schreiben an den Support hies es „geduldig sein“. Nach einem Anruf hies es „Es sei keine Kartenbestellung eingegangen“. Anschliessen (wie am Telefon geraten) eine Email geschrieben. Diese bleibt leider bis heute unbeantwortet. Schade