I need support. Ich habe ein neues Handy gekauft. Ich erinnere mich mein Password nicht. Wenn ich mein Passwort zurücksetzen versuche , bekomme ich einen Fehler: “email ist nicht existiert”. Dann ich versuche mit dieser email neue Account registrieren und bekomme ich einen Fehler: “dieser email ist schon besetzt”. In der App gibt es keine Support Kontakt. Wer kann mir helfen ?

Auf eine Monate alte Rezension bekomme ich nun die Antwort: „Wir arbeiten mit Hochdruck an der Integration der Apple Wallet. Leider geht es nicht so schnell voran, wie wir es gerne hätten.“ Witzig, nur das die Integration von Apple Wallet bereits im April in der App als baldiges Feature angeteasert wurde. Dann nehmt doch den Text raus, sonst werdet ihr halt daran gemessen.

Auf dem iPhone 13 klappt die App nicht

Habe 49€ bezahlt, das Ticket aber nicht bekommen. Habe versucht den Support zu erreichen, war aber nicht möglich. Ich kann sehen, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde und habe auch eine Bestätigungsemail erhalten, das Ticket jedoch nicht. Es irgendwo per Code hinzuzufügen ist auch nicht möglich. Katastrophale App!!!

Mir wurde zum 1.11. kein neues Ticket ausgestellt. X-Mal die Bezahlmethode aktualisiert, den Support kontaktiert (von welchem ich keine Antwort erhielt), dann war die App überhaupt nicht mehr zu nutzen (interner Fehler), Neuinstallation hat ebenfalls nichts gebracht. Heute dasselbe Spiel, stehe den zweiten Tag in Folge ohne Ticket da! Nun war ich so genervt dass ich mein Abo gekündigt habe (natürlich erst zum 1.12. möglich) und siehe da, eine Minute später wird abgebucht und mir ein Ticket für den aktuellen Monat ausgestellt. Geht‘s noch?!

Ich bezahlen das Ticket aber es wird mir nicht in der App angezeigt da steht „ gehe zu Ticket kaufen“ obwohl ich es seit 3 Monaten schon bezahle 🙄

Hallo zusammen, In Großen und Ganzen passt alles, allerdings zwei Dinge gehören endlich gefixed (dann gibt es auch 5 Sterne!): 1. Warum loggt sich die App ab und an aus? Mitten in der Kontrolle ist das einfach nur bescheuert und kostet Zeit und Nerven… 2. Wann kommt endlich die versprochene Apple Wallet Integration? Mit dem Versprechen seid ihr an den Start gegangen und nur deswegen habe ich diese App gewählt. Liefert hier endlich!

Wie der Titel schon sagt ist das für so eine App sehr schwach so wenige Verkehrsgebiete als Auswahlmöglichkeit in der App zu haben!👎🏼 Vor allem wo ist der VRN (Verkehrsverbund Rhein-Neckar)? Das ist für so eine App eine ziemlich erbärmliche Vorstellung!😒

One day, 12.10.2023 I opened the app and my ticket vanished. I’ve immediately reported that to support (Bahnen der Stadt Mohnheim). And today 24.10.2024 I’m still not able to use a service I’ve paid for.

Warum lässt sich die App nicht mit biometrischen Authentifizierung nutzen? Diese würde eine Nutzung wesentlich vereinfachen und sicherer machen.