Dizionario Inglese Garzanti

Non si è mai aperta, ho pagato 16,99 ma continua a negarmi l’accesso richiedenda una nuova licenza

ho appena acquistato l’app e non mi fa neanche accedere. Il prezzo indicato era 14.99 invece è stato richiesto pagamento per 16.99. Mi aspettavo molto di più da un’azienda ben nota e conosciuta. Direi che la soddisfazione del cliente è certamente l’ultimo degli obiettivi della società. Delusione totale!

Non è possibile che non rispristina la mia licenza perenne... aggiustare subito. Grazie. iPhone 7 Plus con iOS 13.7

Perchè?

Periodicamente l’app si blocca, chiedendo di fare log out e nuovo log in. Spesso non si riesce ad accedere perché le credenziali, corrette, non vengono riconosciute dal sistema e non è nemmeno possibile aggiornare la password perché il sistema da errore. Scandaloso che un’app pagata non poco funzioni così male!!!

Un vero peccato, a distanza di tempo da tante precedenti segnalazioni l’applicazione funziona ancora male! Ovviamente essendo a pagamento non è accettabile che ciò accada in continuazione!!

A questo prezzo lo trovo inaccettabile! Un bug dopo l’altro, continua a buttarmi fuori dicendomi che la licenza è scaduta, peccato che io abbia acquistato la licenza a vita, quindi senza scadenza. Gran perdita di tempo usare questo dizionario, anzi tentare di usarlo!!!!!

Ho acquistato la versione illimitata a tempo indefinito più di 3 anni fa e posso constatare non è cambiato assolutamente niente; prima non funzionava e adesso lo stesso non funziona. Il bugs maggiore è il Login, l’accesso al dizionario viene negato, l’account non riconosciuto ( qualche volta invece va tutto bene per qualche ora ma poi si ricomincia ) Eppure ho personalmente segnalato questi problemi all’assistenza ma non si è mai mosso nulla. Non so se il problema dipenda dai loro server incasinati o da un bugs sull Applicazione; comunque sia dalle recensioni vedo di essere in buona compagnia. Essendo 3 anni e mezzo che contatto e segnalo il problema in tutti modi, l’atteggiamento passivo denota una mancanza gravissima di presa di responsabilità, professionalità e certamente poca serietà oltre che una totale indifferenza e negligenza verso più parti. Mi stupisco l’Applicazione è ancora nello Store in vendita in questo stato. Strano che la Apple permetta questo per giunta reiterato negli anni. Un utente acquista in buona fede un dizionario di una nota casa editrice che afferma essere leader nel settore, paga per la versione a tempo indefinito ma il servizio non viene erogato. Da quasi il primo momento e per i prossimi 3 anni mi è sempre stato negato l’accesso per un disservizio quando basterebbe che qualcuno se ne interessasse un po’ per intervenire da remoto sull’account. A chi cerca una valida alternativa e andare sul sicuro, io ho trovato “ilRagazzini Zanichelli” un capolavoro. **P.S** È passato un giorno dalla seguente recensione di insoddisfazione apertamente dichiarata che ricevo una risposta all’ ennesima email inviata loro settimane fa. Mi si comunica che l’account è tornato funzionante. Non so se sia intervenuta la Apple o cos’altro, perché dopo tanti anni di indifferenza ormai non speravo più...quando bastavano poche ore-un giorno al max. Comunque sia apprezzo l’intervento, è bello non essere ignorati Spero continui a funzionare e potermi ricredere, infondo stimo la Garzanti e credo sia stata un problema con chi si occupava direttamente dell’assistenza. In tale caso è giusto modificare l’indice di gradimento e relativa recensione adeguandola appropriatamente

Mi unisco anche io al coro di coloro che hanno problemi di licenza. Chiamare il servizio clienti è una impresa titanica. Bisogna avere veramente molta fortuna. Quando funziona (sottolineo Quando) il dizionario è valido e funzionale. Ma se non posso aprirlo?????? Sono in attesa di risoluzione da parte del servizio clienti Che dite??????? UPDATE: dopo due mesi che cerco di contattare il servizio clienti ancora non posso usare il dizionario. SCANDALOSI

Concordo con quanto scritto da altri utilizzatori dell’app: l’app di un ottimo dizionario come l’Hazon-Garzanti non può essere bacata così tanto! Perde in continuazione la licenza, bisogna ogni volta fare logout, chiudere, disinstallare e installare di nuovo e così via. Se si ha fretta si è costretti a usare altro. Purtroppo questi bachi ci sono da almeno 2 anni in tutte le versioni compresa l’ultima. Invito Garzanti a non mollare: risolvete i bachi e migliorate l’app!