EARL Regensburg

Es ist ja echt super, dass es sowas wie Car-Sharing in Regensburg gibt, aber um Gottes Willen! Bitte überarbeitet die Benutzeroberfläche! Es sind so viele Kleinigkeiten in dieser App, die einen das Leben schwerer machen als es eigentlich sein müsste. Aber das was ich mir am allermeisten wünschen würde wäre folgendes: Bitte, bitte, bitte liebes Rewag Development-Team oder wer auch immer für neue Features zuständig ist, gestaltet die Autosuche besser. Bis jetzt muss man jedes Auto einzeln durchgehen um nachschauen zu können, ob es verfügbar ist. Warum kann ich nicht einfach eingeben wann ich fahren möchte und dann krieg ich der Entfernung nach sortiert aufgezählt welches Auto sich für meine Anforderung am besten anbietet? Es ist nicht schwer zu erkennen, dass der jetzige Zustand alles andere als benutzerfreundlich ist und es würde mich sehr freuen, wenn sich da in Zukunft was ändern würde. Dann würden auch sicherlich mehr Leute das Car-Sharing in Regensburg nutzen.

Verbesserungsvorschläge: - Karte anzeigbar machen - Die Pins mit Informationen bezüglich Verfügbarkeit und Automodell versehen - eine Suchfunktion einrichten, in der man einen Zeitraum und ein Automodell auswählen kann und einem dann die verfügbaren Optionen angezeigt werden - Funktionalität des Passwort-Resets überarbeiten Absolute Katastrophe diese App bisher. Statt einer Karte werden nur die Pins der Fahrzeuge, ohne Karte angezeigt. Wenn man einen Pin auswählt wird nur der Standort angezeigt, weder um was für ein Fahrzeug es sich handelt, noch, ob es verfügbar ist. Wenn man es dann ausgewählt um dies herauszufinden und feststellt es ist nicht das richtige, beginnt alles von vorne. Die „Karte“ ist wieder komplett rausgezoomt. Eine andere Buchungsmöglichkeiten als über diese „Karte“ gibt es leider nicht. Weiterhin konnte ich mein Passwort nicht am Handy zurücksetzen, weil die Maske zur Eingabe des Codes verschwindet, sobald ich die App verlasse um in meine Mail-App zu gehen. Musste den PC zurhilfe nehmen. So kann man Earl leider nicht sinnvoll nutzen.

Die App kennt meinen Standort (GPS bei Verwenden der App aktiviert) zeigt mir aber trotzdem nicht den nächsten Earl Standort an. Stattdessen kommt die Aufforderung GPS Tracking immer zu aktivieren (auch wenn die App nicht aktiv genutzt wird). Man sieht sogar den eigenen Standort auf der Karte, warum also leitet die App mich nicht zum nächsten Standort weiter? Der Rest der App ist ok. Eine bessere Übersicht der Stationen und Autos, sowie deren Buchungen wäre noch schön.

Leider kann keine Buchung mehr durchgeführt werden. Beim Antippen des Buchungsfeldes passiert nichts. Somit kann die Buchungsmaske nicht mal geöffnet werden. Bitte um Behebung

Ich nutze die App nun ca 1 Jahr und oft. Bei der Nutzung der App gibt es eigentlich immer irgendein Problem. Das User Interface ist völlig veraltet und unübersichtlich. Da habe ich weit bessere Carsharing-Apps ausprobiert. Bei der HeyEarl-App werden teilweise Autos nicht angezeigt, seltsame und falsche Hinweise angezeigt (zB. „Das Fahrzeug ist zu der gewünschten Zeit nun doch verfügbar und kann gebucht werden“ obwohl das überhaupt nicht stimmt), die Verfügbarkeit der Autos wird erst am Schluss des Buchungsprozesses angezeigt! Und erst wenn das Auto als nicht verfügbar angezeigt wird, kann man den Kalender (der überaus unüberlegt entworfen wurde. Für die mobile Nutzung eine Katastrophe!) eingesehen werden. Manchmal zeigt die App nicht an, wenn ein Auto gebucht ist, was zu Folge hat, dass ein augenscheinlich freies Auto nicht gebucht werden kann. Usw. Es finden sich wöchentlich neue Probleme. Ein großer Nachteil ist auch, dass man keinen Überblick über seine Ausgaben hat. Die Rechnung kommt alle paar Monate als „Überraschungsrechnung“. Einen Überblick in der App zu schaffen sollte nicht allzu schwer sein. Diese alte App sollte mal von Kopf bis Fuß neu gestaltet werden! Denn mit dem Carsharing an sich sind wir sehr zufrieden. Die Standorte werden erweitert, die Preise passen (wir sind Studenten), es gibt fast immer ein Auto in der Nähe, das wir benutzen können, wenn wir es brauchen (sofern die App funktioniert) und der Mann am Notfalltelefon kann in jeder Lage helfen und ist sehr freundlich! Regensburg hat ein tolles Carsharing mit mieser App. Bitte überarbeitet dies.

Seit dem letzten Update dass rauskam stehen die Autos immer als verfügbar drin obwohl sie gebucht sind und erst am Ende des Vorgangs kommt dann der Fehler Fahrzeug gebucht

Allein die Möglichkeit dazu in Regensburg ist schonmal super. Aber: sowohl die App ist unübersichtlich und Nicht für iPhone X aufwärts kompatible, also auch und das ist wesentlich schlimmer, das buchen von Autos über 8 Stunden ist möglich. Das fuhrt dazu, dass die Autos meist nicht verfügbar sind, da Leute das Auto für den ganzen Tag mieten. Im Extrem muss man 2 Wochen vorher das Auto buchen. -> für mich ist das kein carsharing sondern eine Autovermietung. Unglaublich schwer mal ein Auto für 2 Stunden zu mieten (was ja eigentlich der Sinn eines car sharings ist) Vlt mal überdenken, ob man eine Stundengrenze einführt.

Öffnen und Schließen funktioniert einwandfrei. Das ist aber auch schon das Einzige. Es ist nahezu UNMÖGLICH sein Wunschauto über die App zu buchen. Unübersichtlich, verworrene Menüführung, einfach ganz ganz schlechtes UX Design. Peinlich!

Keine Übersicht der Fahrzeuge, stattdessen muss man sich von Standort zu Standort durchprobieren. Ob das Fahrzeug verfügbar ist, zeigt sich erst kurz vor Ende des Buchungsprozesses. Es gleicht einem Glücksspiel. Ist es wirklich so schwer in der App die Verfügbarkeiten aller Fahrzeuge im Voraus anzeigen zu lassen? Häufig springt die App ganz auf den Anfang zurück mit der Überregionalen Kartenansicht etc etc etc

Die App sieht aus und fühlt sich an als wäre sie auf einem iPhone 4 im Jahr 2010. Autovervollständigung, Passwortmanager, alles Fremdworte für diese App. Dafür darf man sich alle 90 Tage ein neues Passwort merken, das man zum Glück ja auch bei jedem log in nebst der Email Adresse neu eingeben muss. Wünschenswert wäre desweiteren eine Kalender Ansicht in der gebuchte und freie Zeiten auf einen Blick ersichtlich sind. Das probieren mit der Zeit Angabe, bis die Lücke evtl passt ist unnötig und zeitraubend.