EF English Live

パソコンで学習しているのですがiPadでも外出している時などに学習したいと思いChromeで学習していましたがマイクがうまくいかずアプリならどうだろう？とダウンロードしました。しかしログインができずずっとぐるぐるマークが出てどうにもなりません。なんとかして欲しいです

グループレッスンとプライベートレッスン以外は、スマホでこのアプリで勉強しています！ とても使いやすいです。ネガティブなフィードバックにあるような事は、私の場合は特になかったです。 1点目の追加機能の要望としては、スマホアプリでダウンロードしたコースを消せる機能がありますが、 消すユニットやコースを選べるようにしてほしいです。 現在のアプリの仕様上、今までダウンロードしたものを全て削除しかできないので、 このコースのこのユニットは ダウンロードしたままにしておく、ということができたらもっと使いやすいです。 2点目は、お気に入りやダウンロードの一覧などの機能が欲しいです。 繰り返し見たい動画や問題などをお気に入りやダウンロードしておいて、お気に入りやダウンロード一覧から復習する、ということができたら嬉しいです。 English Liveのサービス内容や教材自体には満足しているので、上記の機能要望など、機能が増えてもっと使いやすく復習しやすくなるのを期待しています！

まず、アプリをまともに使うことができません。 自己学習するにも、ずっと読み込んでいてタップすら反応しません。 オンラインレッスンでは、マイクトラブルを始め様々な問題があり、レッスンできた日の方が珍しいくらいです。 そして極めつけに、カスタマーサポートに連絡してもなかなか返信が来ません。 反応が来ても、なぜかこっちが怒られています。 3ヶ月前払いなんてしてしまえば、2万円はドブに捨てることになります。なぜなら、無料期間で全てチェックできただろうという名目で、返金には応じてもらえないからです。 無料期間は問題なくアプリ等も利用できましたが、契約した途端、何もかも利用できなくなります。 他の会社を利用しましょう。

解約しづらいのは嫌な気持ちになりますね 先生も態度悪くて、マンツーマン中に速攻解約しようと決意した、やる気なさそうな態度取られてショックだった

きちんとアプリの性能を上げて下さい。 ウェブ版でもスピーキングの録音ができずに悩んでいたのに、アプリでもスピーキング機能がろくに使えないとなるとストレスしかなりません。 レビューに対してのコメントを返すよりアプリの性能を上げてくれますか？？？

connection errorとでてログインすらできません。

web上で完結できず、わざわざ電話しないといけない。

プライベートクラス予約完了後、レッスン1日前にきちんとメールがくるのに、レッスン開始ボタンに進んでもレッスンを受けられない。 ひどいことにスタート時間になった途端に、Class have been ended.というメッセージが出てどのボタンも無効になる。 日にちを変えて試したが同じ。詐欺じゃない。 返金手続きしてほしい。 メッセージしても返信ゼロ。 3ヶ月分前払いさせられてこんなひどい詐欺行為はひどい。 早くこんな詐欺英語レッスンCloseして。

無料体験中に解約したい場合には、ウェブ上ではキャンセル出来ずカスタマーサポートへ電話、又は解約手順を記載したのメールを登録したアドレスに送ってもらう為に、わざわざ解約したい旨のメッセージをしなければならない。これだけ大々的に英会話を広告しているが、基本的にカスタマーサポートは機能しておらず、土日だと解約手順のメールも届かない。1番酷かったのは、解約時にマイページ記載の電話番号に電話をすると毎回必ず不在のメッセージが流れ、こちらから留守電を入れれば、折り返しますと。。結局解約したくても会社側の都合で解約日には間に合わなくさせてるのか…さすがにブチギレです。

メールアドレス打ち間違いによりログインができませんでした。 日本とUKのカスタマーサポートに問い合わせて、一週間後やっとログインできましたが、無料期間は終了し、すでに引き落としが開始されておりました。 以下、注意点です。 ・クレジットカード情報を無料期間申し込みで登録するため、何らかの原因でログインができないと、無料期間はすでに開始され、一週間後には自動で引き落としされます。 ・カスタマーサポートはメールのみ、平日のみの対応のため、週末に問い合わせても連絡は２日後となります。 今回はUKのカスタマーサポートに連絡し、解約、返金対応していただきましたが、日本のカスタマーサポートはUKと同じ対応はしていただけないようでした。 何かありましたら、UKに問い合わせする方が良さそうです。