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Soweit alles gut zu bedienen, finden und verstehen. Nur, wenn man in Kontakt treten möchte, gibt es direkt in der App keine Möglichkeit. Man ist gezwungen per Browser sich anzumelden und selbst dort (per Handy wohlgemerkt) komme ich nur per Umweg an Meine Nachrichten. Sehr schlecht gelöst wie ich finde. Auch das geantwortet wurde, bekommt man nirgends angezeigt, oder mitgeteilt (vlt. per Weiterleitung an meine Mailadresse). Da sollte man bitte mal nachbessern.
Seit mehreren Monaten ist die Zählerstandmeldung unmöglich. Support, bitte, macht was damit! Früher hat alles reibungslos funktioniert.
App braucht viel zu lange beim Laden. Verträge werden nicht angezeigt egal was ich tue. Die App ist einfach müll.
…eingeben funktioniert seit dem letzten Update der Anwendung nicht mehr!
Mit dem letzten Patch/Update werden die eigentlich super hilfreichen Verbrauchsgrafiken nicht mehr angezeigt und auch erwarteter Verbrauch gegen bezahlter Verbrauch wird nicht mehr dargestellt.. Es wird somit intransparenter was die Abschläge angeht.
In der App als auch im Web, der Support hilft hier nicht wirklich. Auch ist es nicht mehr möglich einen Zählerstand einzugeben da ich einen Smartzähler habe. Der übermittelt aber augenscheinlich Nix… Somit App und Portal sinnlos da somit die Möglichkeit verschwunden ist zeitnah die Abschläge anzupassen.
Bessere und überhaupt App im Vergleich zu anderen. Die Grafik finde ich gut viel besser wäre es zusätzlich die letzten Jahre ebenfalls zu sehen.
Die App Ansicht ist super. Übersichtlich, funktioniert, intuitiv und man kann alles wichtige schnell erledigen. Eine echte Bereicherung. Ich habe jedoch das Gefühl, dass sich trotz anpassen des Abschlags der erwartete Verbrauch nicht verändert hat. Mir wurde nach der Abrechnung ein ca 20 Euro niedriger Abschlag angesetzt, den ich direkt wieder auf die Ursprüngliche Summe korrigiert habe. Trotz nicht gestiegenem Verbrauch soll ich laut Berechnung in der App immer noch ca 10% mehr verbrauchen als geschätzt. Ebenso ist es sehr schade, dass ich die Vorteilswelt nicht mehr direkt aus der App erreichen kann. Oder befindet sich der link nur woanders?
Kaputt und verbuggt, genau wie die Website. Man kann dieselbe Zahlungsweise mehrmals hinzufügen aber nicht wieder entfernen. Auch der Wechsel von Zahlungsweisen funktioniert nicht. Die englische Übersetzung ist lächerlich. Die Sprache kann man übrigens nicht wechseln, die wird wohl aus den Einstellungen meines Handys/Browsers entnommen. Man kann durch den Kundenportal Verträge abschließen, die man überhaupt nicht abschließen darf, da sie nur für Neukunden verfügbar sind. Sie werden ein paar Tage später automatisch gekündigt und man erfährt dies erst nachdem man beim Kundenservice anruft. Ach, und Kündigung der Verträge funktioniert auch nicht. Der Link tut einfach nichts.
Ich versuche ganze Zeit über App Strom und Gasabschlag zu ändern. Vergeblich Hauptanbieter von Strom und Gas ist noch nicht mal in der Lage ein vernünftige App auf dem Markt anzubieten. Sitz schön weiter vor eurem Monitore…..
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