Impossível acessar meus resultados

O cuidado e atendimento que é dado com as pessoas no presencial, não existe no app, instável, não traz a informação que você precisa! Precisa melhorar muito para atender por completo o cliente

Deviam acrescentar imagens aos resultados Peço resolver urgente

O app não funciona direito, não cumprem com os prazos de entrega de resultados, o SAC não funciona e o atendimento no whatsapp demoram no retorno dos contatos. Não recomendo.

App não funciona, tudo você tem que ligar, nem redefinir uma senha sozinho você consegue. Login que dao pra resultado de exame não funciona, todo o sistema da femme é muito ruim. Você liga e eles dizem que mandam um email = não mandam. To bem decepcionada, pra que dar a opção de ver o resultado online se isso é impossível? Perco mais tempo tentando acessar do que indo buscar!

O app em si é bom, mas parece que não houve um trabalho de transformação digital e de base de dados envolvida. Parece que o app foi feito pra substituir uma secretária que poderia simplesmente (1) atender um telefone e (2) agendar em 2 minutos. Mas ao invés disso, temos que (1) entrar na loja de app, (2) baixar o app (usar memória do celular), (3) fazer um cadastro (as informações do cadastro não vão automaticamente pro pré agendamento), (4) entrar em pré agendamento, preencher o formulário com (5) fotos da carteirinha do convênio, (6) fotos do pedido de agendamento, (7) preenchimento do endereço (que poderia muito bem puxar automático do cadastro) e (8) aguardar em Cristo, porque não aparece sequer um prazo de análise (um ponto importante é que não deveria ser possível agendar pra um prazo inferior ao prazo de análise ou de possível preparação dos exame, nada impede de eu tentar frustradamente marcar um exame pro dia seguinte por exemplo, sem tempo hábil. A agenda deveria ser integrada, ja aparecendo pra mim a disponibilidade de datas, aí sim o app teria uma utilidade verdadeira); Um ponto positivo é o email com as orientações pré exame enviado, isso é ótimo; Um ponto extremamente negativo é, no dia do exame, é preciso passar todos os dados novamente, numero da carteirinha, pedidos dos exames impresso (???) ou enviar por email na hora, passar o endereço (fiz isso 2x na clínica), sendo que o próprio sistema poderia muito bem puxar esses dados e evitar esse retrabalho. Em resumo, pra mim, enquanto paciente/cliente, não serve pra absolutamente nada, são 8 etapas via app versus 2 etapas via pessoa de verdade. Vocês precisam envolver uma equipe de CX com dados e tech. Tem potencial, mas o app está com usabilidade 0, parece uma versão demo/piloto feito por um freela estudante de TI pra vender e personalizar posteriormente.

Não funciona direito, trava, vive dando erro!! Experiência horrível!

Não tem a opção de consultar os agendamentos. App com pouca usabilidade

Já resetei a senha diversas vezes e nunca consigo logar. Só via site desktop. Precisa ajustar!!!!

Experiência péssima logo no cadastro. Fazem semanas que tento e nada. Todo o sistema do laboratório é ruim, inclusive o app e portal. Não façam campanhas de canais digitais se eles não funcionam.