Pool-Lösung und Kundenkenntnis
Voran sei gesagt, dass ich Carsharing bei Flinkster bislang super fand. Zwei Dinge stören mich nach der Umstellung auf das neue System: 1.) Nach meiner Wahrnehmung gibt es bislang keinen Car-Pool wie früher. Der Vorteil des Pools war: Wenn man selbst sein Fahrzeug verlängern oder wenn andere Personen ein Fahrzeug buchen wollten, war immer nur entscheidend, ob EINES der vorhandenen Fahrzeuge entsprechend frei ist. Jetzt (zuletzt vor ein paar Tagen) musste ich ein kennzeichenscharf gebuchtes Fahrzeug zurückgeben und zur Carsharing-Station zurückbringen, um dort in ein anderes Flinkster-Fahrzeug umzusteigen und dieses also erneut auszuleihen (mit entsprechend höheren Gebühren für den ersten Buchungstag). Das ist irgendwie gaga. 2.) Ebenfalls etwas unlogisch mit Bezug auf das Thema Pool: Ich habe vor ein paar Tagen bei der Fahrzeugbuchung geflucht, weil ich ein Fahrzeug - mal wieder seit der Umstellung - nicht für meine ganze beabsichtigte Nutzungsdauer von einer Woche buchen konnte, weil es anderweitig gebucht war. Nur um dann festzustellen, dass ich SELBST es war, der das Fahrzeug in der zweiten Wochenhälfte bereits gebucht hatte. Ja ich weiß: Das hätte ich - eigentlich - selbst wissen können. Aber ich hatte im Buchungszeitpunkt gerade keinen Zugriff auf meinen Kalender. Und ich hätte tatsächlich erwartet, dass das Buchungssystem - so wie früher (gelbe Markierung!!) - mir signalisiert, dass dies teilweise mein eigener bereits gebuchter Zeitraum ist. Wie dem auch sei: das System sollte erkennen, wenn es eine Buchung verweigert, weil das Fahrzeug zu einem anvisierten Zeitpunkt bereits von einem selber gebucht worden ist. Das erwarte ich schon von einem Computersystem. Ansonsten alles fein. es wäre schön, wenn Sie sich um meine vorstehenden Anmerkungen kümmern würden. Herzliche Grüße! UPDATE 20.12.2024 - Reaktion auf Antwort des Entwicklers: Im Zeitpunkt meiner Rezension waren am Standort Münster nur kennzeichenscharfe Buchungen möglich. Inzwischen ist in der Tat auf ein Pool-Lösung umgestellt worden. Danke.