Freetrailer

Ein Entsperren des Anhängers war NICHT möglich! Die Hotline ist lediglich ein KI-Anrufbeantworter und bietet keine Hilfe oder Service. Die sogenannten „Tipps“ helfen wenig und mehr Unterstützung gibt es in dem Moment auch nicht. Digitalisierung gerne, aber nicht so ein Schrott mit mangelhafter App und Funktionsweise. Da ich den Anhänger nicht entsperren konnte, musste ich den Vorgang beenden und mir wurde das Geld abgebucht. Jetzt darf ich auf der undurchsichtigen Website nach einer Mail- oder Postadresse suchen, um das Geld für die NICHT ERHALTENE Leistung wiederzubekommen. Werde mir beim nächsten Mal woanders einen Anhänger leihen.

Hat alles super und reibungslos funktioniert. Alles top! Absolute Empfehlung!

Leider konnte ich mit iOS 18 auf dem iPhone gar nichts machen. Es scheiterte beim Abholen des Anhängers daran, dass immer angezeigt wurde die Ortungsdienste müssten angeschaltet sein obwohl all das bereits angestellt war. Konnten den Anhänger dann nur mit einem iPhone mit älterer Software abholen. Grundsätzlich eine gute App und eine tolle Dienstleistung!

Super

Wir brauchen hin und wieder einen Anhänger für unseren Garten und werden demnächst auch umziehen. Hier haben wir nach einem Anhänger zum mieten gesucht, da unser alter Anbieter nicht mehr verfügbar ist. Das Konzept ist super! Ich habe nicht dran geglaubt, dass es so einfach ist und das es so günstig ist. Aber es ist wirklich so. Das erleichtert uns alles wirklich enorm und werden es auf jeden Fall wieder nutzen!

Ich habe spontan einen Anhänger gebraucht. Der Anhänger war sauber, in guten Zustand und genau das was ich gebraucht habe. Nach kurzer Registrierung und Eingabe einiger persönlicher Daten konnte es direkt losgehen. Ich habe am Tag der Registrierung direkt den Anhänger mieten können, ohne nervige Wartezeiten. Der Preis ist sehr transparent und gut. Technisch ist die App gut. Ich wurde einfach durch den Prozess geführt. Mit simplen Prozessschritten und simplen Fragen kann der Kunde da eigentlich nichts falsch machen. Abholung und Abgabe über die App waren super einfach und schnell erledigt. Verlängerungen und frühzeitige Rückgabe bei der nur die genutzte Zeit berechnet wird sind auch möglich. Die einzige Sache die nicht ganz gepasst hat waren ab und an Übersetzungen. Hier sind scheinbar ein paar Wörter/Begriffe/Überschriften nicht deutsch, jedoch im Zusammenhang erkenntlich um was es geht.

Klasse Idee, aber für einen kostenlosen Service 4€ Reservierungsgebühr verlangen… happig, sehr happig!

Die App erlaubt nur Buchungen zur vollen Stunde. D.h. bei einer kurzfristigen Buchung steht man neben dem Anhänger und wartet. Insofern man diesen dann dadurch dann noch zu spät zurückbringt, winken 40€ Verspätungsaufschlag.

Der Fehler der beim Ausleihen entsteht wurde noch immer nicht behoben. Nach Eingabe von Kennzeichen und Führerschein Nummer bekommt man einfach einen Weißen Bildschirm und anschließend passiert gar nichts. Einzige was man dann bekommt ist eine Storno Gebühr

Wir haben einen Anhänger vor einer Woche gebucht. Heute kamen wir zum Standort und nichts funktionierte. Plötzlich war meine Buchung nur noch im Verlauf verfügbar. Bei der Hotline angerufen und auch dort gab es Probleme, nur eine Bandansage und nach 12 Minuten wurde man darauf hingewiesen, das es nur englisch sprechende Mitarbeitende geben würde, damit war ich raus. Eben sehe ich, das Freetrailer mir eine Email geschrieben hat, das meine Buchung storniert wurde, aber nicht durch mich sondern durch Freetrailer. Und das ich aber trotzdem die Buchungsgebühr zahlen müsse. Was soll das? Wir standen dort pünktlich und vor allem ohne Anhänger, den wir dringend für einen Transport benötigten. Dann eben noch eine Email von Freetrailer, das der Anhänger zur Reparatur musste. Dort standen zwei Anhänger und beide waren kaputt? NIEMALS! Absolut frech was das Unternehmen mit Kunden macht. Selbstverständlich werde ich die 4€ Buchungsgebühr nicht bezahlen!