Genius Pro

Hallo, leider bekommt Hekatron es nicht in den Griff und scheint auch kein Interesse daran zu haben, die Mängel in der App bezüglich der Synchronisation zu beheben!!! Ein arbeiten mit der App auf anderen Geräten ist nicht möglich. Sehr schade, wenn man sieht, dass das Problem seit Jahren bekannt ist.

Diese App wäre für die Wartung gut, aber die Umsetzung bzw. die Funktionalität lässt sehr zu wünschen übrig. Z.B. wenn man mit mehreren Geräten wie iPhone, Tablet oder PC arbeitet, bringt derzeit die Synchronisation nicht viel, den man sieht nur auf dem Gerät, mit dem die Wartung gestartet wurde, das aktuelle, nicht aber auf den anderen Geräten. Deshalb verstehe ich die Synchronisation/Aktualisierung nicht, normalerweise muss man nach der Synchronisation auf allen Geräten das gleiche sehen, aber das ist nicht der Fall . Weiterhin die pdf-Dateien, die man nach der Wartung dem Kunden zusenden kann, sind nicht nach Nutzungseinheiten oder nach Stockwerken sortiert, sondern alles durcheinander. Wie z.B. wenn ich von unten nach oben mich durcharbeite, erscheint im Protokoll 5.OG - UG - 2.OG usw. wenn man 500 Rauchmelder prüft, kann man so ein Prüfbericht dem Kunden nicht zusenden. Die Probleme bestehen schon mehrere Jahren, aber von HEKATRON gibt es keine Verbesserung. Sehr Schade!!!

Nach vollständiger Deinstallation und Anforderung eines neuen Passwortes läuft die App wieder in vollem Umfang. Vermutlich ließ sich das Sync-Protokoll nicht durch "normale" Updates nicht anpassen.

Der Grund für meine Bewertung ist der Zwang, Änderungen wie z.B. Mieternamen im Büro erledigen zu müssen. Diese lassen sich in der App nicht aktualisieren sondern müssen über die Browseranwendung geändert werden. Obendrein wird das Wartungsprotokoll dann trotzdem mit dem alten Mieternamen und in unsinniger Reihenfolge generiert. Will man aus der App das Wartungsprotokoll dennoch an den Kunden senden, wird die hinterlegte E-Mail Adresse nicht übernommen. Ich habe bis jetzt keine bessere Lösung gefunden als entweder auf ein korrektes Protokoll zu verzichten und zwischen Apps hin und her zu schalten oder sogar 2 Geräte zu verwenden um die E-Mail abzuschicken oder es wie anno 1995 im Büro auszudrucken, handschriftlich zu korrigieren und per Post abzusenden. Nichts davon empfinde ich als zeitgemäß.

Die App funktioniert auf keinem einzigen unserer IPhones mehr und stürzt immer beim starten ab. Und das seit über einem Monat. So können wir nicht arbeiten.

Leider ist die App derzeit mit iOS 13.3.1 nicht verwendbar 1.04.2020), da sie nach dem Öffnen sofort abstürzt. So ist aktuell kein Kundendienst möglich. Sehr schade, da es eigentlich eine sehr solide App geworden ist.

Absturz der Pro App beim iPhone 11 und iOS 13.4.1 - Gibt es dazu hoffentlich bald eine Fehlerbereinigung

Gute durchdachte App! Allerdings lässt sie sich seit dem letzten Update auf meinem iPhone X (neuste Software) nicht mehr öffnen! Hoffe da kommt bald eine Problemlösung!

Seit fast zwei Monaten keine Funkion auf dem iPhone XR Angekündigtes Update wird nicht geliefert Peinliches Erklärungsversuche beim Kunden A. Nagel

Hallo, seit dem Update vor 5 Tagen funktioniert die Synchronisation nicht mehr auf dem IPhone und iPad. Fehlermeldung lautet: Synchronisations-Fehler = Bei der Synchronisation ihrer Daten mit der Genius Cloud ist ein Fehler aufgetreten: Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (Genius_Pro.CloudRequestError-Fehler 3.) Bitte prüfen Sie ihre Internetverbindung. Internetverbindung geprüft alles ok. Synchronisation funktioniert auf allen Geräten nicht mehr, seit dem letzten Update. Sofern die Störung/Fehler behoben ist gibt es volle Sterne. Wir können unsere aktuelle Wartung nicht weiterführen und anschließen. Danke 🙏 Stand 11.7.2019 Support meldet per E-Mail das Problem behoben wäre. Leider kann ich das nicht bestätigen. Cloud Synchronisation in der App auf Smartphone u. Tablet Weiterhin Fehlermeldung und somit nicht möglich.