ひどい対応!
カスタマーサポートに、機能が働かない旨を申しでた。アプリのアンインストールやら電源を入れ直す、電波が悪いとかなんやらHPに掲載されているような解決策しか提案されなかった。挙句の果てには、「他のお客様からはそのようなご報告が現在ございません。」とシレッと言われた。提案されたようなことは全て試みた上で、自分では解決できないからカスタマーサポートに連絡しているのだ。システム障害やアプリの不具合を調べてほしいのに。 実際に、ソフトバンクは今年7月に不具合があったにもかかわらず、その公式発表は随分後になった経緯があります。料金相殺の発表だけで、詳しい内容は通知されなかった。