Greenwheels – Deelauto

High costs compared to other services. No flexibility in parking the car. Often you have to waste lots of time because someone parked in your required parking spot. App often doesn't work (to report damages). I once called them because the App wouldn't register damages from a previous driver. Spent 15 minutes to write an email with pictures. They then tried to charge me with the damages. Also very little info on some have high fees/previous rides. Ridiculous service compared to other car sharing companies. The cars are alright tho.

all-in-all great; here and there small things do not work: not all edge cases in the app are intuitive such as where to find the car, where to return it, upon terminating the booking and the consistency of the English translation

Ich hab mich mit dieser App bei Greenwheels angemeldet und ein paar mal ein Auto reserviert. Alles funktionierte immer ganz gut. Punktabzug für die teils lustlos hingeklatschten Übersetzungen. Einigermaßen lustig finde ich, dass die Entwickler seit der Ankündigung der Einstellung des Dienstes in Deutschland „on fire“ sind und so viele App-Aktualisierungen veröffentlichen, wie in all den Jahren zuvor nicht, wenn man nach dem hier angezeigten Update-Verlauf geht. Verstehe, wer will.

Leider werden die Autos oft nicht auf dem Greenwheels Parkplatz abgestellt. Um in der Hotline durchzukommen, um die Parkposition zu erfahren, geht viel Zeit drauf. Wenn die App die Position der Wagen anzeigen könnte, wäre das Problem gelöst.

Habe time E-Mail bekommen: schweren Herzens teilen wir dir mit, dass Greenwheels seinen Service in Deutschland zum 30.09.2022 einstellen wird.

Das ist jetzt die größte Enttäuschung: Greenwheels verabschiedet sich aus HH. Für uns war das die einzige Möglichkeit, auf ein Auto zu verzichten, da es in den Außenbezirken keinen anderen Anbieter gibt. Die App ist im Übrigen wirklich nur mäßig, schlechte Benutzerführung, teilweise grottige Übersetzungen aus dem Englischen (z. B. wird ein „Driver“ mit „Treiber“ übersetzt 🤣, was noch harmlos ist). Die Anmeldung war ebenfalls eine Katastrophe. Aber immerhin konnten wir dann ein Auto mieten, Frequentierung in unserem Gebiet so gut, sodass man immer gut im Voraus planen musste. Hat sich nun erledigt. 😤

Das Carsharing Prinzip ist, zumindest in Deutschland (Essen), noch nicht ausgereift. In über 2/3 der Fälle musste ich bisher zeitintensiv auf die Support-Hotline zugreifen, da es fast immer irgendein Problem gibt, da es sich anders nicht lösen lässt (bzw. in mehreren Fällen auch trotz Support nicht lösen ließ). Mal steht das Auto nicht auf dem dafür vorgesehen Standort, da es sich um einen oft besetzten Parkplatz in einem Wohngebiet handelt, und es ist nicht einsehbar, wo genau sich das Auto denn befindet. Das gleiche Problem stellt sich dann bei der Abgabe wieder andersherum, wenn der vorgeschriebene Parkplatz weiterhin besetzt ist. Schon mehrmals gab es unlösbare Probleme mit dem Boardcomputer bzw. dem Modul um das Fahrzeug zu öffnen. Einmal ist mir beim Losfahren ein Schwall von Wasser aus dem Handschuhfach entgegen geschossen. Dass man einen Umweg hin und wieder über die Service-Hotline gehen muss (Wartezeit gerne bis zu 10 min), wäre zwar nervig, aber noch hinnehmbar. Dass ich jedoch schon des Öfteren ganz ohne funktionierendes Auto dastand und gleichzeitig auf dieses angewiesen war, hat mir schon den ein oder anderen Plan (wichtige Termine, Umzüge, Treffen…) kaputt gemacht. Deswegen: BRAUCHT ihr ab und an mal ein Auto, ist diese App leider nicht das richtige für euch. Wollt ihr einfach mal Carsharing ausprobieren und besitzt eine hohe Frustrationstoleranz, ladet sie euch gerne runter! Schließlich ist Greenwheels einer der wenigen Anbieter, die keine monatlichen Abo-Kosten verlangen.

Auto ausgeliehen ungefähr halbe Stunde gefahren kurz im Halteverbot geparkt Auto lies sich nicht mehr wegfahren wenig später 5 Strafzettel Support meinte Auto wird entfernt intern aus was kommt 4 Monate später noch 280€ Strafe insgesamt über 500€ bezahlt Schlechtestes Carsharing Modell was ich je gesehen habe

Seit dem letzten App-Update (auf einem iPhone 7) nicht mehr benutzbar, "unbekannter Fehler" direkt nach dem Öffnen der App.

Da auf der Website nichts funktioniert (Bei fotografieren des Führerscheins kommt ständig ein Fehler aus, es sei wohl keine Verbindung möglich), habe ich mir gedacht, dass es eventuell in der App funktionieren könnte. Auf der Website springt als aller erstes die Website von .de zu .com, sodass mir nur Fahrzeuge in den Niederlanden angezeigt werden. Also unbrauchbar. Dies passiert zwar in der App nicht, jedoch kommt da der selbe Fehler wie auf der Website. Man kann keine Verbindung aufbauen und wieder ein Fehler. Ich will nicht wissen, wie das mit den Autos funktioniert, wenn schon die Website keine Funktion hat. Man sich weder verifizieren kann, noch buchen. Erschreckend!