Hallesche4u ePA

Cookies im Browser müssen generell für alles erlaubt werden: welcher Browser, welche Cookies wird nicht weiter ausgeführt. Ergo: nicht datenschutzkonform nutzbar.

... und damit ist der Test auch schon wieder beendet. Einloggen kann ich mich aber. Sehr ärgerlich! An sich wäre die ePA eine sehr gute Sache - meine persönliche Meinung.

Leider ist trotz neuer Zugangsdaten der Zugriff auf die ePA nicht möglich. Es kommt immer wieder zu Abbrüchen, dass die Anmeldung abgelaufen ist. Den Einstieg in die App empfinde ich wenig nutzerfreundlich. Wer bitte holt den zur Anmeldung bei einer App auf dem Smartphone jedes Mal seinen Personalausweis raus? Irgendwer hat vor langer Zeit mal FaceID erfunden. Warum nutzt man das nicht zur Authentifizierung. Die Anzahl der erfolglos eingegebenen Versuche zum Login per PIN liegt bei genau 2. Warum? Standard sind 3. Wurde die PIN vergessen, kann ich mir diese nicht selbst zurücksetzen sondern muss neue Zugangsdaten anfordern. Das ist steinzeitmäßig.

Nach großer Werbung im Kundenmagazin habe ich die App installiert, um in Verbindung mit der gematik App das E-Rezept nutzen zu können. Die Anmeldung in der App klappt. Leider ist meine Krankenvollversicherung bei der Halleschen unbekannt. Ergo läuft mal so gar nichts. Habe den Kundenservice kontaktiert, der hat mich an die Fachabteilung weitergeleitet. Jetzt soll ich noch eine KVNR per Post beantragen… Ich sage mal so: Digitalisierung im Gesundheitssektor wird auf diesem Wege nie etwas werden. App also wieder gelöscht!

… die neue App ist Schrott. Also gehts wieder über den Postweg. Meine Güte, wer hat da das Sagen? Auf jeden Fall wird viel Beitragsgeld versenkt!

Habe heute die APP installiert, aber als ich mich anmelden wollte, ging das nicht. Es kam die Meldung dass zu meiner Person keine Krankenversicherungsnr. gefunden wurde. Dieses Problem habe ich vorher schon in einigen Bewertungen gesehen, dachte aber das dieses anscheinend allgemeine Problem sicher schon behoben sei. Schade leider nicht. Kann als eigentlich gar keinen Stern vergeben. Es kann ja nicht sein, das jeder der sich anmelden möchte, sich erst beim Support melden muss.

Ich erhalte ebenfalls die Fehlermeldung, dass zu meiner Person keine Krankenversicherungsnummer gefunden wurde und ich mich an den Support wenden soll. Dieser versteht aber nur Bahnhof.

Nach mehr als zwei Wochen wurde der Fehler behoben, der eine Erstanmeldung unmöglich machte. Neue Herausforderung: sucht man Arztpraxen, um sie zur eigenen ePA hinzuzufügen, so haben Gemeinschaftspraxen oder ärztliche Berufsausübungsgemeinschaften in der ePA-Suche oft einen völlig anderen Namen, als auf dem Praxisschild oder der Praxis-Webseite angegeben. Man muss genau die postalische Praxis-Adresse bei der Suche verwenden, sonst wird’s frustrierend. Und dabei den Namen des Arztes finden, von dem man seit Jahren behandelt wird? Der existiert im Suchergebnis gar nicht…

Bei der ersten Anmeldung einen Passkey zum Login hinzugefügt - seitdem kein Login mehr möglich.

Fehlermeldung: Zu Ihrer Person haben wir keine Krankenversichertennummer (KVNR) gefunden. Sollten Sie eine Kranken-Vollversicherung bei uns haben, wenden Sie sich bitten an unseren Kundensupport.