Helios Safe App

Meine Mutter liegt seit einigen Tagen in der Klinik. In der Hoffnung, Information über Diagnostik und Behandlung zu erhalten, die meine alte Mutter bei den Visiten nicht mehr versteht, habe ich mich in das Patienten Portal eingeloggt. Jede App ist nutzlos, wenn den Ärzten und Pflegern nicht die Zeit gegeben wird die Information dahin einzutragen. Im übrigen wäre mir ein persönlicher Kontakt ohnehin lieber.

Diese App hat einen guten Sicherheitsstandard! Dafür gibt es den einen Stern! Der Rest der Anwendung gleicht dem Lottospiel. Viele Versuche ohne Erfolg- Der Nutzer der App verzweifelt schon bei der Anmeldung in der App- völlig unverständlich wie man auf der Homepage die Nutzung der App als einfach beschreiben kann. Mal davon ab, dass man zum Abrufen der Dokumente damit rechnen muss, dass sich die App verabschiedet. Ich habe tatsächlich ein Dokument herunterladen können- dann war alles vorbei. Neue Anmeldung über die Homepage und App- und???? Nix - Fehler bei der Anmeldung! Benutzerfreundlich ist diese App nun wirklich nicht.

Die Einrichtung ist gut durchzuführen, nach dem Wechsel meines Telefons musste die Einrichtung / Verknüpfung zum Portal wieder hergestellt werden. Die Prüfung der Identität begrüße ich, der Support hilft schnell, freundlich und gut verständlich.

Die Installation und Nutzung war anfänglich extrem schwierig, muss wohl ein akutes Problem gewesen sein Der Support war sehr geduldig und hilfreich Vielen Dank dafür Nun funktioniert die App sehr gut, ich glaube ich sehe die Laborbefunde noch vor meinem Arzt ! Alle Briefe sind abrufbar und für andere Ärzte präsent Für Helios Patienten sehr empfehlenswert

Sehr wenig benutzerfreundlich bei der Einrichtung der App. Trotz schneller Rückmeldung des Supports bleibt es ein langwieriger Prozess bis die Einstellungen gelingen.

Voll zufrieden

Diese App funktioniert nicht richtig und ist unnötig kompliziert. Für meine Mama ist es unmöglich sie zu nutzen und auch bei mir klappt es in den seltensten Fällen. Man ärgert sich nur rum damit.

Die App bietet mit einem zweiten Authentisierungsfaktor sehr guten Datenschutz. Die gesamte Architektur scheint auf zeitgemäße IT-Sicherheit ausgelegt zu sein. Die Installation und Anwendung sind nahezu intuitiv.

Was nutzt der ganze Aufwand wenn es die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Klinik nicht schaffen dass die Dokumente digital zur Verfügung stehen?!

Die App ist eine Zumutung Gleich wieder gelöscht!