Highlands Coffee

App nên liên kết thanh toán bằng ví điện tử như Zalo Pay, Viettel Pay, Momo. Hiện chỉ cho thanh toán bằng thẻ ngân hàng thao tác phức tạp, không thành công. Khuyến mại có như không, không dùng được.

Bắt update mới Sài được, khuyến mãi thì nhỏ giọt. Nhân viên thì không biết Sài áp.

Quán quá đông, nhân viên không hỗ trợ xài app, nhưng tôi lại thích xài app để tích điểm 😂

Quá tệ

Xài app để ko phải đợi nhưng vẫn đợi lâu hơn tới quán book

Quá tệ

Ko đặt đc đồ ở cơ sở này vì app chưa update cơ sở này

Flow đặt hàng vô cùng khó hiểu. Mình muốn đặt từ cửa hàng ship về cty nhưng app chỉ cho chọn điểm nhận trong danh sách các cửa hàng highland và ko cho mình điền địa chỉ cty.

1 chuỗi hệ thống mà xử lý khiếu nại của khách hàng quá tệ, làm dịch vụ mà nói thứ 7, chủ nhật nên xử lý chậm. Tranning nhân viên yếu kém, nói chuyện với khách ấp a ấp úng. Tệ quá tệ

App lỗi liên tục, mỗi lần thanh toán là mỗi lần phải nhập thông tin thẻ. App lỗi lên lỗi xuống. Đến thành phố lạ cũng không cập nhật quán gần nhất cho khách hàng mà cập nhật ở địa chỉ rất xa còn phải mất phí gửi xe để vào. Đặt qua app xong đến phải đưa đơn ra nhân viên mới có thông tin đơn hàng để làm. Vậy tính ra app bày làm cho Highland có lợi chứ đâu có tiết kiệm thời gian cho khách hàng?