Die Idee der App ist gut, leider funktioniert einiges nicht und somit macht die App kein Sinn! Das bestellen von Windeln in zwei verschiedenen Größen ist nicht möglich, somit muss man zwei einzelne Bestellungen tätigen! Der sammeln der Punkte funktioniert nicht, trotz direkter Bestellung über App und dreimaliger Rechnungs und Bestellungsnachweis abgelehnt! Kundenservice sehr schlecht und langsam, erst nach einigen Tagen bekommt eine Antwort, jedoch wird man nur vertröstet in dem man sich für die eMail bedankt und die zuständige Abteilung informiert, Lösung jedoch Fehlanzeige! Also für mich leider keinen logisch erklärbaren Grund warum und wofür man die App braucht...

Hab mir die App geladen und dann Kassenbons hochgeladen, da stand dann, dass die Überprüfung ca. 24 Stunden dauern wird. Gedauert hat es dann fast 2 Wochen und Punkte von den Windeleinkäufen wurde NICHT gutgeschrieben. Daher leider kein Anreiz mehr für mich die HIPP-Windeln zu kaufen!

Die Idee ist wirklich super und lohnt sich sehr,wenn es funktioniert.. Ich habe seit Tagen 3 Kassenbons in Prüfung und leider ist noch nie einer in 24-48 Stunden geprüft worden. Das finde ich sehr schade und ist definitiv noch ausbaufähig.

Seit dem neuesten Update sind ca 100 Punkte plötzlich verschwunden (von ~ 150 auf 50)

Seit dem letzten Update kann ich kein Expresskauf mehr machen. Nur noch mit Versandkosten.

Das Hochladen von Kassenbons klappt gut. Aber das Auswerten des Kassenboninhalts läuft schleppend bis gar nicht! Ich weiß nicht, ob der Prozess noch von Menschenhand verifiziert und freigegeben werden muss oder ob deren System einfach nur extrem langsam ist 🐌 Manchmal wurde das Auswerten sogar abgebrochen, ohne eine Info 😑 Das kann der Konkurrent und Marktführer Pampxxx aber besser.

I tried to log in and it keeps saying my password is not correct which is definitely correct because when i log in on browser everything is fine.

Grundsätzlich funktioniert die App sehr gut. Auch das Sammeln der Punkte finde ich toll. Leider gibt es nur die Möglichkeit ein Foto des Kassenbons hochzuladen. Könnte man z.B. auch eine PDF hochladen, wäre es einfacher eine Datei für einen mehrseitigen Kassenbon (wie er bei größeren Onlinebestellungen häufig existiert) hochzuladen. Da immer der gesamte Bon gefordert wird (und nicht nur die Seite mit den Hipp-Windeln) müssen mehrere Bilder von jeder einzelnen Seite hochgeladen werden. Dafür muss man für jedes einzelne Bild auf „Kassenbon hochladen“ klicken. Die Punkte werden zwar gutgeschrieben, aber die Seiten, auf denen dann keine Hipp Windeln zu sehen sind, stehen dann als „abgelehnt“ in der App. Vielleicht könnte man, anstelle einer PDF-Datei, für einen Kassenbon auch in einem Schritt direkt mehrere Bilder auf einmal hochladen. Außerdem wäre es m.E. sinnvoll beim Auswählen der Fotos noch einmal zu bestätigen, ob das richtige Foto ausgewählt wurde. Wenn das Handy mal nicht sofort reagiert und man noch einmal tippt, kann man versehentlich ein falsches Foto auswählen. Es wird sofort hochgeladen und löschen kann man es auch nicht mehr. Es wäre super, wenn dies angepasst werden könnte.

Eigentlich eine tolle Sache und auch tolle Prämien. Ich habe seit Beginn der App über lange Zeit fleißig entsprechend Punkte gesammelt und hatte noch keine Prämie eingelöst, als mein Mobilfunktelefon unvorhersehbar durch Kinderhände kaputt ging. Daher musste ich die App auf einem neuen Gerät installieren und der Schreck war groß - alle Punkte weg. Nach Kontakt mit dem HiPP Elternservice war man gewillt, mir in dieser Sache zu helfen und wollte von mir den letzten Punktestand und die Identifikationsnummer der neuen App wissen, welche erst generiert wird, wenn man den ersten Bon hochgeladen hat. Somit kann man zugeordnet werden und Punkte freundlicherweise nachgetragen werden. Leider hat sich dann herausgestellt, dass, egal wieviel Punkte man zuvor gesammelt hatte - als Kulanz 100 Punkte gutgeschrieben werden können. Damit könne man sich dann eine schöne Prämie aussuchen. Man verwies auf die Teilnahmebedingungen der HiPP Windel App: ‚bei Verlust/Funktionsverlust des Smartphones gibt es keine Möglichkeit Punkte einzulösen.‘ Man hatte das bei der Erstinstallation sicher gelesen, jedoch war dieser Hinweis in aktueller Situation sicher nicht mehr präsent. Ich war dankbar über die gutgeschriebenen immerhin 100 Punkte. Es war für mich persönlich jedoch trotzdem eine Enttäuschung, ich verstand zunächst den Punkte-Verlust in dieser App nicht, da ich auch mit der Konkurrenz sammle und eine Neuinstallation dort zu keinerlei Punkte-Verlust führte, da die Punkte dort auf eine andere Art gespeichert werden. Daher diese Info an alle, die diese App benutzen - denkt daran, eure gesammelten Punkte frühzeitig einzulösen, dann können sie im Zweifel nicht verloren gehen!

Warum kann man nicht mehr windeln bestellen?