Invest Canada ‘25

Nach dem Update verbindungsprobleme. Jetzt läuft gar nichts mehr, mein Gerät ist nicht mehr verfügbar. Trotz mehrfacher Versuche es wieder anzumelden habe ich keinen Erfolg.

Die App ist seit Tagen nicht mehr online und die Verbindung wird nicht hergestellt. Ich kann weder Einstellungen vornehmen, noch Daten auslesen. Bitte nehmt euch an anderen Apps ein Vorbild (möchte hier keine Namen nennen), da habe ich nie Ausfälle und schon gar keine Verbindungsprobleme. Das ist für mich ein Problem und ich verstehe nicht, dass eine so renommierte Firma, keine gescheite Software zur Verfügung stellen kann. Könnte ich den Einbau der Wärmepumpe rückgängig machen, dann würde ich das sofort tun. Ich hoffe, dass sich da was tut und bitte keine schlauen Ratschläge. Habe bereits alles mögliche probiert! Maximal ein vernünftiges Software Update!!!!

Zum wiederholten Mal Ausfall der App. Daher nur 1 Stern. Die Beantwortung meiner Kritik erfolgte prompt. Klasse und Danke. Grund war: „Aufgrund eines unerwarteten Technischen Problem am 03.01.25 war die Verbindung zu unseren Onlineservices beeinträchtigt.“ Ich empfehle zukünftig einen Hinweis in der App, wie z.b. Wartung oder Ähnliches für den Endkunden. Meine Bewertung passe ich geringfügig auf zwei Sterne an.

Geht die Anlage oder Cloud jeden Tag um 24:00 in den temporären Ruhestand oder warum sind da jeden Tag keine Daten abrufbar? Nachtrag: Ihre Antwort habe ich zur Kenntnis genommen. Es ist aber weiterhin so, dass täglich so ab 24:00 keine Daten abgerufen werden können. In meinem lokalen Netz steht die Anlage per EMS-Interface aber immer auch zu dieser Zeit zur Verfügung. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es gerade zu dieser Zeit ein hohes Anfragevolumen gibt. Wenn ja, dann ist Ihre IT unterdimrndioniert. Wenn sie da Wartungsintervslle haben, dann würde ich eine dem Umstand entsprechende Meldung in der App erwarten. Da steht aber - es ist was mit meiner Anlage nicht in Ordnung. Bitte fassen Sie meine Rückmeldung als Change Request auf. Mit freundlichen Grüßen H.G.

Die Steuerung ist nicht flexibel genug. Bspw. ist bei der Warmwasser-Funktion die minimale Hysterese 12 Kelvin. Dadurch müssen für die Wärmepumpe ungünstig hohe Temperaturen eingestellt werden, z.B. 60 Grad. Nachgeheizt wird erst wieder unterhalb von 48 Grad. Für ein MFH ist das zu wenig. Wenn während der Warmwasserphase ein Enteisungsvorgang stattfindet, „vergisst“ die Wärmepumpe zudem, dass sie eigentlich gerade dabei war, Warmwasser zuzubereiten. Die Folge sind zu niedrige Wassertemperaturen. Dass bei der Inneneinheit Scharniere brechen und die über eine Kante führenden Kabel durchscheuern, ist bei solch einem renommierten Hersteller nicht werbewirksam. Mit der App lassen sich die wirklich wichtigen Informationen nicht darstellen. Bspw. wäre die aktuelle Leistung und jeweilige Arbeitszahl wichtig, oder auch eine Fernwartung. Alles in allem enttäuschend. Die Daten für 2025 kann man übrigens nicht abrufen - was ist da los? Die folgende Fehlermeldung kommt: „Entschuldigung, es ist etwas schief gelaufen. Wir sind nicht in der Lage, die Informationen zu laden. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Ich bin sehr enttäuscht von der App zur Steuerung meiner Hybridheizung. Für eine Anlage, die mit Montage 40.000 € gekostet hat, ist die gebotene Software schlichtweg unzureichend. Hier sind die größten Probleme im Detail: 1. Webview: Die App wirkt wie ein einfaches Webview und fühlt sich genauso unausgereift an. Wischgesten funktionieren nicht, es gibt erhebliche Latenzen, und wichtige Menüpunkte sind schwer zu erreichen – entweder unter der Notch oder am unteren Bildschirmrand, wo sie mit der „App schließen“-Geste kollidieren.
 2. Cloudzwang: Die Heizung ist ausschließlich über die Cloud erreichbar, nicht im lokalen Netzwerk. Dadurch dauern etwa 30 % der Aufrufe länger als 30 Sekunden, sodass mein iPhone sich sperren will, bevor ich überhaupt etwas überprüfen oder einstellen kann. Zudem suggeriert die App gelegentlich, dass ein Problem mit der Heizung vorliegt, obwohl sowohl die Heizung als auch das Netzwerk einwandfrei funktionieren. Jede Aktion und jeder Seitenaufruf ist mit spürbaren Verzögerungen verbunden, was die Nutzung äußerst frustrierend macht.
Außerdem: Wenn man die Temperatur ändern möchte, muss man warten, bis ein grünes Bestätigungssymbol erscheint. Andernfalls wird die Änderung nicht übernommen, falls man die App zu früh schließt.
 3. Eingeschränkter Funktionsumfang: Es ist absolut inakzeptabel, dass essenzielle Funktionen wie die manuelle Steuerung der thermischen Desinfektion in der App fehlen. Eine derart kritische Funktion darf niemals ausschließlich über einen Zeitplan gesteuert werden. Es ist schlicht gefährlich, wenn ohne Vorwarnung 70 Grad heißes Wasser aus dem Wasserhahn kommt. Die manuelle Aktivierung muss jederzeit und direkt über die App möglich sein, ohne dass ich gezwungen bin, meine teure Anlage im Keller zu besuchen.

Darüber hinaus ist es eine Frechheit, dass grundlegende Einstellungen wie der Bivalenzpunkt oder die Heizkurve nicht in der App verfügbar sind. Diese Parameter sind entscheidend für die Effizienz und den Betrieb der Heizung. Es ist völlig unverständlich, warum diese Funktionen nur über das Portal des Heizungsbauers zugänglich sind. Die Anlage gehört mir, ich trage die alleinige Verantwortung für ihren Betrieb und ihre Sicherheit – und dennoch wird mir die volle Kontrolle verweigert.

Genauso unverständlich ist es, dass sinnvolle KPIs wie die Anzahl der Starts pro Tag weder in der App noch am Gerät selbst einsehbar sind. Der Zugang zu diesen Daten ist für eine fundierte Analyse und Optimierung des Betriebs unerl

Früher konnte man die die Tag und Nacht Temperaturnivaus noch direkt beim konfigurieren des Zeitprogram ändern. Jetzt wurde die Funktion verschoben. Jetzt sollte es unter Geräte > Teperatureinstellungen einstellbar sein. Aber jetzt kommt nur noch die Meldung —> Ihr System unterstützt keine Temperatureimstellungen. Was ja nicht stimmt. Es ging ja an der alten Stelle. Schade Heizung ist die Compress cs7400i

Sehr langsam und sperrig, oft keine Verbindung. Dazu ist der Informationsgehalt auf verschiedene Seiten verteilt, nicht intuitiv und, da es extrem langsam lädt, spassbefreit sich durchzublicken.

Gerät kann weder über QR Code noch über manuelle Einreichung verbunden werden. Das Gerät ist somit unbrauchbar ! Preis Leistung katastrophal

Ich bin sehr zufrieden mit der App, auch mit dem Export der Daten. Wünschenswert wäre noch, dass sich bei der Verwendung eines Tablets die Bildschirmgröße entsprechend anpasst.