Homix

Sia nell’ apparecchio Homix home che dall’ app nessun modo corretto per fare un account ormai perso la speranza c’è qualcuno che possa aiutarmi? Visto le svariate e-mail nel mondo mandate ma mai risposta di come poter creare un account.

L’app sembra essere stata abbandonata e non offre supporto. Durante la registrazione delle lampadine, sia sul telefono che sul PC, appare sempre lo stesso errore senza spiegazioni. Ho tentato diverse soluzioni senza successo. Essendo le lampadine un regalo del nuovo contratto con la compagnia elettrica sarebbe utile ricevere indicazioni su come risolvere questo problema.

A ottobre chiuderanno il servizio e ad un mese di distanza dalla compilazione del form da loro indicato per farmi richiamare ancora nulla. Impossibile chiamarli o avere supporto via email. Peccato, progetto fallito e clienti fregati

mi da errome durante la registazione.... ho provato sia sullo smartphone che su laptop.

Pessimo sistema operativo, ha smesso di funzionare all’improvviso scollegando la telecamera, che non è più stata in grado di ricollegarsi alla base. Dopo aver resettato telecamera, base e applicazione, l’applicazione non permette più di consentire la localizzazione e senza questa l’applicazione non funziona. Cancellato tutto, resettato tutto alle impostazioni di fabbrica, ricominciato tutto da capo, ora penso che se non mi contatterà velocemente l’assistenza clienti, porterò tutto il sistema in discarica. terribile, veramente terribile! Altamente sconsigliato, c’è molto meglio in giro

Sono in possesso del sistema da due anni con modulo caldaia, termometro ambiente, rilevazione presenze, telecamera e lampadine. Il sistema funziona 7/7 e 24/24 con utilizzo in locale e da remoto. Sono soddisfatto e lo consiglierei volentieri.

Non si evidenzia sull’app quanto la caldaia è accesa/spenta. Dopo l’ultimo aggiornamento impiega molto tempo ad aggiornarsi quanto si cambia la temperatura in +/- questo comporta che l’applicazione non è utilizzabile

Scrivo per evidenziare due aspetti fondamentali del servizio. 1) La mancanza di un contatto telefonico crea enormi problemi di comunicazione, complicando anche situazioni di semplice risoluzione e creando enormi problemi in momenti di urgenza. Vi prego vivamente di provvedere perché è una lacuna importante per un prodotto valido. 2) Suggerisco di premiare la grande professionalità ed umanità della vostra collaboratrice Monica . Devo dire che sono ormai 3 settimane che ci supporta, malgrado la complessità del dialogo e le varie complicazioni del caso, con la sua immensa pazienza e dedizione è riuscita ad addolcire anche i momenti di maggior frustrazione (sempre dovuti all’impossibilità di potervi chiamare ). Mi auguro lèggiate e soprattutto ascoltiate le mie parole, grazie.

L’app non funziona e non permette di controllare i riscaldamenti. E l’assistenza è peggio del prodotto. Smontato e sostituito con prodotto/app migliore

Salve ho recentemente acquistato il termostato e devo dire che per il momento soddisfa le aspettative vorrei segnalare che sarebbe molto utile che anche sulla app nel momento in cui si accende una valvola si vedesse il simbolo della fiamma 🔥come avviene nel termostato. Grazie Da questo msg è passato quasi 1 anno e le promesse via email di aggiornamento dell’applicazione su la miglioria sopra descritta non ha trovato riscontro ed in più ogni volta che salta la corrente il termostato si impalla e non si riavvia, avevate promesso di risolvere anche questo ma evidentemente non siete in grado. Peccato xche sarebbe un buon prodotto.