Ibercaja

Una verguenza de app

Funciona bien y es muy competa y muy clara. Fácil de usar

La app en iPhone falla constantemente y se cierra cada dos por tres.. es un coñazo. Por añadir, vengo de otro banco donde el bizum estaba en la misma app y no me acostumbro todavía a tener que ir a otra app independiente (Ibercaja pay) a tener que hacer bizum)

cuando haces login te abre la galería para comprobar si tiene permiso de las fotos, me parece muy cutre, da bastante mala imagen, estamos hablando de una aplicación de un banco.

Cada vez que inicio la app, me pide permisos para acceder a mi biblioteca de fotos. No hay forma de dárselos ni de quitárselos. Es muy muy molesto.

Lleva dando problemas de identificación, de accesos y de permisos desde hace 2 semanas. De hecho, hoy no funciona en absoluto. Por favor, solucionen el problema, no podemos acceder a nuestras cuentas.

La nueva actualización solicita permisos para las fotos cada vez que entras en la app. Es muy incómodo que una vez no sea suficiente. Creo que eso se debería corregir. Por lo demás la app funciona bien.

La última actualización sigue con los problemas de cálculo de movimientos retenidos. Los considera de forma doble durante varias horas durante todas las tardes (los debita del saldo al mismo tiempo ni que sigue considerándolos retenidos). Además hay una advertencia sobre los permisos que necesita la aplicación que no se puede quitar, y también te pide permisos para darte de alta como cliente aunque seas cliente. Es dificilísimo hacerlo peor. Actualización 7Ago: yo no tengo ninguna gestión que hacer, pero si que Ibercaja no contesta a las reclamaciones más de 1 año después. Seguir dando respuestas automáticas, son muestras de cómo trabajáis y más ejemplos de lo pésima operativa. 2da Actualización 17 Ago: me extraña que “intentéis” solucionar el problema ahora cuando está reportado y denunciado hace más de un año, y no respondéis a las reclamaciones. Tampoco funciona la solución que comentáis para que la aplicación deje de pedir permisos una y otra vez. Seguís en la misma pésima línea. Actualización 15 Sep: y las cosas van a peor. Ahora el error de cálculo del saldo sucede durante mayor tiempo (jueves de la semana pasada y la noche de ayer son ejemplos) y pasa durante toda la noche, negando transacciones por falta de saldo cuando no es verdad. Como vais a devolver las transacciones denegadas? Actualización 17 sep: antes de tomarle el pelo al usuario leer lo que se reclama. No expliquéis cómo funciona un movimiento retenido, sino porque lo contabilizáis como retenido Y AL MISMO TIEMPO también lo contabilizáis como definitivo. Eso resta el saldo dos veces, y lo hacéis todos los días, durante las tardes, afectando y mintiendo sobre ell saldo existente, para resolverlo durante la madrugada. Queréis explicar como vais a devolver los cargos rechazados por no haber saldo cuando si lo había? Y explicar de una vez porque estáis mintiendo al decir “ …. el importe queda liberado del disponible y queda reflejado en los movimientos de la tarjeta,” ya que los importes NO se liberan pero SI se reflejan durante varias horas? Eso es una mentira demostrable con cientos de fotos. Actualización 5 Dic 2024: la nueva actualización de la aplicación es aún peor que las anteriores. Vuelve a pedir permisos para acceder a cosas que un banco no necesita (ya me dirás para que queréis acceder a mis fotos) pero lo peor: siguen calculando mal los movimientos retenidos y contabilizados, afectando el saldo todos los días y notificando un saldo menor al real. La información de las tarjetas ta

Más abajo leí un comentario con el mismo problema que el mío, saldo doble retenido cuando ya te han hecho el cargo haciendo que muchas veces me rechacen la tarjeta por quedar en saldo negativo y ahora no solo eso, tengo que hacer mis propios cálculos porque lo que se supone que dice que tengo no es real, me salen dos cantidades que ni siquiera se acerca a lo que tengo y tengo que ir restándolo por mi cuenta, fatal, me cambiaré de banco este mes, más encima desde hace ya un año o así que tengo problemas pagando online y tengo que recurrir a paypal para que haga la transacción con la misma cuenta de Ibercaja, que loco no?

Muy práctico