ING Italia

Questa app è semplicemente inutile, sono due giorni che provo ad accedere ed una volta mi chiedeva il token (il telefono è lo stesso), una volta si bloccava ed ora appena arrivò il token mi dice che “la sessione è scaduta” senza alcuna motivazione, sono davvero disperato e frustrato un disservizio simile è difficile da tollerare. Badate bene che ho contattato più volte il servizio clienti e non se ne è cavato un ragno dal buco, qualcuno che finalmente possa aiutarmi?

Applicazione lenta, sono più le volte che non funziona. Si può attivare su un solo cellulare alla volta. Altre banche offrono app decisamente migliori.

Serve il cellulare per attivare l’app, e vabbè. Peccato che quando si inserisce l’OTP ricevuta non funzioni senza nessuna spiegazione.

Perché dalla applicazione non è poi fare bonifici istantanei? Non sarebbe il caso di implementare questa funzione?

Purtroppo, rispetto la precedente versione, e’ molto complicata e poco intuitiva. Peccato aver modificato cosi drasticamente.

Cliccando avvia la chat appare sempre l’errore “ops qualcosa non ha funzionato” l’app è aggiornata, idem iOS del telefono. E’ da parecchio che non va. Quindi come vi si contatta? E via che devo cercare su internet i vostri numeri perché nell’app non sono scritti, eppure a me sembra una cosa così elementare scrivere i vostri numeri di telefono…..ma questa benedetta chat la sistemate???

Trovate una soluzione per rendere più semplice la gestione delle notifiche all’accesso dell’app. Attualmente, la posizione della notifica è estremamente scomoda e richiede un percorso eccessivamente lungo per raggiungerla. La verifica e la rimozione della notifica di una transazione effettuata con la carta non dovrebbero essere così tortuose.

Oggi non funziona ne app e ne sito

Buona app, chiara e facile da usare Sono abbastanza soddisfatta

Dividerei il mio giudizio in 2 parti. La prima parte è sulla mia esperienza come banca in se e, devo dire, assolutamente positiva. La banca è completa in tutti i suoi servizi e strumenti, forse la migliore a mio avviso, la consiglio sempre. La seconda è sulla esperienza d’uso della applicazione e sulla UI. Su questo punto penso che debbano fare ancora molta strada per il design specialmente nell’area clienti web, tuttavia l’app funziona bene e accoglie molti dei loro servizi e li gestisce correttamente, tuttavia la UI dell’app mobile va migliorata anche perché rimane molto statica ed essenziale forse troppo…. Cosa importante a mio avviso nell’app mobile manca la possibilità di fare trading. Nel complesso, il mio giudizio, rimane marcatamente positivo.